W-01Epson WorkForce WF-2960

Epson WF-2960 Error W-01: Solución atasco de papel

La impresora Epson WorkForce WF-2960 es una unidad de alto rendimiento diseñada para manejar volúmenes moderados de documentos en oficinas dinámicas. El error W-01 es una alerta estándar que indica un atasco de papel detectable en el alimentador principal o en la ruta de impresión. Este error detiene el proceso inmediatamente para evitar daños en el rodillo de arrastre y la distorsión de los cabezales. Mantener la ruta de papel libre de residuos es fundamental para asegurar la durabilidad del mecanismo de alimentación.

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Causas comunes

  • 1Carga de papel incorrecta: El uso de hojas mal alineadas provoca que el rodillo las tome de forma torcida.
  • 2Gramaje excesivo: Papeles muy gruesos (como cartulinas) sobrecargan el mecanismo de giro.
  • 3Acumulación de polvo: Los rodillos pierden tracción por falta de limpieza.
  • 4Humedad ambiental: El papel húmedo se vuelve poroso y se adhiere a la ruta de alimentación.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error W-01 se identifica mediante el parpadeo de las luces de aviso y un mensaje en el software. Confirma si el papel está visible en la bandeja trasera o si hay fragmentos pequeños dentro del mecanismo de impresión.

Solución paso a paso

  1. Retira todo el papel de la bandeja de entrada para liberar espacio de movimiento.
  2. Abre la tapa del escáner y observa si hay hojas atascadas dentro del área de impresión.
  3. Extrae el papel suavemente tirando de él en la dirección del recorrido natural, evitando roturas.
  4. Cierra todas las tapas firmemente; el sensor detecta el cierre para reanudar el trabajo.
  5. Presiona el botón de 'OK' o 'Reanudar' en el panel frontal.

Prevención y mantenimiento

Utiliza papel de gramaje adecuado (no superior a 90g/m²). Asegúrate de que las guías de papel de la bandeja estén ajustadas al ancho del folio sin apretar demasiado. Abanica las hojas antes de cargarlas para eliminar la electricidad estática.

Cuándo llamar a un técnico

Si al retirar el papel observas que el rodillo de arrastre está desprendido, roto o si el error W-01 persiste sin haber restos de papel, el mecanismo de carga requiere reparación técnica.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora Multifunción Inkjet
  • Velocidad: Hasta 14 ppm (negro) / 7.5 ppm (color)
  • Conectividad: Wi-Fi, Ethernet, USB 2.0
  • Capacidad de alimentación: 150 hojas A4
  • Consumible compatible: Cartuchos Epson 232/232XL
  • Uso recomendado: Entorno oficina, documentos administrativos

Pasos a seguir

  1. 1

    Vaciar bandeja

    Retira el papel existente para liberar la presión sobre el alimentador.

  2. 2

    Extracción segura

    Tira del papel lentamente para no dejar trozos dentro del equipo.

  3. 3

    Verificación del sensor

    Revisa que no queden fragmentos cerca de los rodillos traseros.

  4. 4

    Reinicio de ciclo

    Cierra la cubierta y confirma el reinicio en el panel de control.

Preguntas frecuentes

Sí, si el papel queda atascado, puede afectar la posición de los cabezales y causar daños a largo plazo.

Usa una linterna para ver los restos y utiliza una pinza fina con mucho cuidado para extraer cada pedazo.

Se recomienda usar cartuchos originales Epson serie 232 o 232XL para una calidad óptima.

Es recomendable revisar la bandeja y eliminar el polvo cada 2-3 meses para evitar atascos recurrentes.