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Error U2 Fujitsu fi-7300NX Enterprise: Guía de solución

El Fujitsu fi-7300NX Enterprise error U2 reporta un fallo de detección en la alimentación del documento, generalmente debido a que los rodillos de recogida no logran arrastrar la hoja correctamente. Este código aparece cuando el sensor de paso de papel no recibe señal tras activar el mecanismo de escaneo. El problema suele resolverse mediante un mantenimiento sencillo del kit de rodillos. Es una falla común en equipos de alto volumen de trabajo.

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Causas comunes

  • 1Rodillos de alimentación sucios con residuos de tóner o polvo de papel.
  • 2Desgaste físico de las gomas de tracción que impide el agarre de la hoja.
  • 3Almohadilla de separación (pad) mal instalada o deformada por el uso.
  • 4Sensor de paso de papel bloqueado por partículas pequeñas o etiquetas.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error U2 indica que, aunque el escáner detecta papel, los rodillos no consiguen mover el documento más allá de los primeros centímetros. Revise si hay restos de polvo de papel o si los rodillos se ven brillantes (pulidos por el uso).

Solución paso a paso

  1. Apague y desconecte el escáner del equipo para evitar movimientos bruscos durante la limpieza.
  2. Abra la cubierta del ADF utilizando la palanca liberadora situada en la parte superior.
  3. Limpie los rodillos de arrastre con el líquido limpiador oficial F1 o alcohol isopropílico de alta pureza usando un paño que no suelte fibras.
  4. Verifique la almohadilla de separación y asegúrese de que esté colocada correctamente sin deformaciones.
  5. Cierre la unidad firmemente y realice una prueba de escaneo.

Prevención y mantenimiento

La acumulación de polvo de papel es la principal causa de fallos en rodillos. Realice una limpieza semanal con el kit recomendado. Si los rodillos ya presentan un acabado cristalizado, deben ser sustituidos según el ciclo de vida del kit de consumibles.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar los rodillos y sustituir el kit de consumibles el error U2 persiste, el problema podría residir en el sensor de alimentación interno o en el motor de paso, lo cual requiere una intervención técnica profesional.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Escáner duplex de alta velocidad
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 60 ppm / 120 ipm
  • Conectividad: USB 3.1, Ethernet, Wi-Fi
  • Capacidad de alimentación: 80 hojas
  • Consumible compatible: Kit de rodillos FI-7300NX
  • Uso recomendado: Entornos corporativos de alta demanda
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir cubierta

    Levante la palanca de apertura del ADF para acceder a la bandeja de entrada.

  2. 2

    Limpiar rodillos

    Utilice el líquido limpiador F1 y un paño sin pelusas para retirar el polvo de papel de los rodillos de arrastre.

  3. 3

    Reajuste

    Cierre la cubierta hasta escuchar un clic, confirmando que los rodillos están en su posición.

Preguntas frecuentes

El error U2 se soluciona limpiando los rodillos de alimentación que pueden estar desgastados o sucios por el uso constante.

Continuar con el error U2 puede causar atascos severos o arrugar documentos importantes; debe limpiarse de inmediato.

Se utilizan kits de reemplazo de rodillos (pad y pick roller) diseñados específicamente para la serie fi-7300NX.

Limpie los rodillos semanalmente con un paño ligeramente humedecido con el limpiador oficial para evitar la acumulación de celulosa.