sc681-01IM C7500

Error SC681-01 Ricoh IM C7500: Fallo de Autenticación

El Ricoh IM C7500 error SC681-01 señala un fallo de comunicación cuando el equipo intenta realizar una solicitud de autenticación de usuario en la red (ej. LDAP o servidor Kerberos). Cuando la máquina no recibe respuesta del servidor, bloquea el acceso para proteger el entorno corporativo. Es común que esto ocurra tras cambios en las políticas de seguridad del servidor central.

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Causas comunes

  • 1Servidor LDAP o Kerberos inaccesible o caído.
  • 2Desincronización de fecha/hora entre la impresora y el dominio.
  • 3Credenciales de servicio de red caducadas o incorrectas.
  • 4Bloqueo por firewall en el puerto de comunicación del servidor.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el equipo ha comenzado a mostrar el SC681-01, verifique primero si otros servicios de red en el dispositivo, como la página web (Web Image Monitor), son accesibles. Si la página web carga, el problema es específicamente con los protocolos de autenticación.

Solución paso a paso

  1. Verifique que el cable Ethernet esté conectado y que la IP del servidor de autenticación sea accesible desde otro PC en la misma red.
  2. Ingrese a la interfaz Web Image Monitor usando una cuenta de administrador local.
  3. Revalide las credenciales de acceso al directorio activo o servidor LDAP.
  4. Sincronice la fecha y hora de la impresora con el servidor de red, ya que una diferencia mayor a 5 minutos causa errores de autenticación.

Prevención y mantenimiento

Mantenga siempre la hora del sistema sincronizada con un servidor NTP. Realice pruebas periódicas de conectividad antes de aplicar cambios en las contraseñas de los servicios de directorio.

Cuándo llamar a un técnico

Si los ajustes de red y credenciales son correctos, un técnico debe revisar la configuración interna del módulo de red del equipo para asegurar que no existan restricciones de firewall.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora multifunción color
  • Velocidad: 75 ppm
  • Conectividad: Ethernet 1000Base-T
  • Capacidad: Alta carga corporativa
  • Consumible compatible: Tóner serie IMC7500
  • Uso recomendado: Producción intensiva
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificación de red

    Confirme que el cable de red esté conectado y el switch activo.

  2. 2

    Ajustes de servidor

    Revise las credenciales de LDAP o servidor de autenticación en la interfaz web.

  3. 3

    Reinicio

    Reinicie la configuración de red desde el panel táctil.

Preguntas frecuentes

Este error indica que la impresora no puede comunicarse con el servidor de autenticación para validar usuarios.

Impide el acceso al equipo si tienes configurada la autenticación obligatoria.

No requiere, es un error de configuración de software/red.

Asegúrese de que la hora del servidor y de la impresora estén sincronizadas.