Print Unable 35DCP-T720DW

Brother DCP-T720DW: Error Print Unable 35 - Solución

El código 'Print Unable 35' indica una falla mecánica o de sensor en la unidad de escáner. Este error impide que la impresora complete su ciclo de inicialización. La solución inicial consiste en apagar el equipo por completo y verificar que nada obstruya el movimiento del carro del escáner.

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Causas comunes

  • 1Bloqueo físico: un objeto extraño o restos de papel impiden el movimiento del carro.
  • 2Falla eléctrica: picos de tensión descalibran el motor del sensor CIS.
  • 3Suciedad extrema: restos de grasa o polvo sobre la guía de movimiento del carro.
  • 4Cable plano (FFC) dañado: desgaste mecánico por el movimiento constante del escáner.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Este error es específico de la unidad de escaneado (CIS). Se manifiesta cuando el cabezal del escáner no puede completar su movimiento de calibración inicial. Escucha si hay ruidos inusuales al encender la impresora.

Solución paso a paso

  1. Desconecta el cable de alimentación de la pared y espera al menos 10 minutos.
  2. Abre la tapa del escáner y asegúrate de que no haya restos de adhesivos o papel dentro del cristal.
  3. Verifica el movimiento del carro deslizante (con la impresora apagada), moviéndolo suavemente para ver si encuentra resistencia física.
  4. Reconecta la energía directamente a un tomacorriente de pared, evitando regletas o estabilizadores que puedan causar picos de tensión.

Prevención y mantenimiento

Evita golpes cerca de la zona del cristal. Realiza limpiezas periódicas con un paño de microfibra ligeramente húmedo con agua destilada, nunca alcohol, sobre el cristal del escáner para evitar degradar el sensor óptico.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras los pasos anteriores el error persiste, el motor de paso del escáner podría estar defectuoso o el cable plano interno (faja de datos) haberse desconectado o dañado por fatiga.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Escáner CIS (Sensor de imagen por contacto)
  • Resolución: Óptica hasta 1200 x 2400 dpi
  • Conectividad: USB y LAN inalámbrica
  • Consumible compatible: Botellas tinta serie BTD60BK, BT5001C/M/Y
  • Uso recomendado: Digitalización intensiva y copiado
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Apagado total

    Desconecte el cable eléctrico del enchufe.

  2. 2

    Inspección visual

    Abra la tapa y revise la zona del vidrio en busca de residuos.

  3. 3

    Verificar carro

    Mueva suavemente el carro del escáner de izquierda a derecha.

  4. 4

    Reinicio

    Conecte y encienda para probar la autocalibración.

Preguntas frecuentes

No, este error bloquea todas las funciones, incluyendo la impresión, hasta que el sistema de escaneo se calibre correctamente.

Si es solo una obstrucción, es gratuito. Si es el motor o el cable, requiere asistencia técnica profesional.

Usa siempre tintas originales Brother para evitar obstrucciones que puedan derivar en errores internos.

Evita poner objetos pesados sobre la tapa y límpialo suavemente para no forzar las guías de movimiento.

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