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Error Paper Jam Tray Brother HL-L8360CDWG: Solución

El Brother HL-L8360CDWG error paper jam tray notifica que existe una obstrucción física en la ruta de alimentación del papel desde la bandeja principal. Este error se presenta cuando el papel no se introduce correctamente o los sensores de paso detectan una arruga en la hoja. Mantener la bandeja limpia es fundamental para su resolución.

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Causas comunes

  • 1Carga de papel mal alineada en la bandeja (guías abiertas).
  • 2Acumulación de polvo de papel en los rodillos de goma de alimentación.
  • 3Uso de papel fuera de especificaciones (demasiado grueso o con textura).
  • 4Sensores de paso de papel sucios o bloqueados por partículas de tóner.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si la luz indicadora parpadea, abre la bandeja inferior. Si el papel se ve arrugado en la entrada, es casi seguro que el problema es un atasco superficial en el área de toma de papel.

Solución paso a paso

  1. Extraer bandeja: Tira suavemente de la bandeja de entrada para retirarla del equipo.
  2. Remover obstrucciones: Retira el papel atascado tirando firmemente pero sin aplicar fuerza excesiva para no romperlo.
  3. Limpiar rodillos: Pasa un paño húmedo sin pelusa por los rodillos de arrastre para recuperar adherencia.
  4. Verificar guías: Asegúrate de que las guías de papel estén ajustadas al tamaño exacto de la hoja.

Prevención y mantenimiento

Ventila bien el papel antes de cargarlo y nunca superes el límite de capacidad de la bandeja. Limpia los rodillos de arrastre mensualmente con un paño ligeramente humedecido.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras liberar todo el papel visible el error persiste, puede haber un sensor de paso dañado que requiere servicio profesional.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser a color
  • Velocidad: 33 ppm
  • Conectividad: Ethernet, Wi-Fi
  • Capacidad de bandeja: 250 hojas estándar
  • Consumible compatible: Tóner serie TN-431/TN-433
  • Uso recomendado: Impresión de oficina
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Extraer bandeja

    Tira suavemente de la bandeja de entrada para retirarla del equipo.

  2. 2

    Remover obstrucciones

    Retira el papel atascado tirando firmemente pero sin aplicar fuerza excesiva.

  3. 3

    Limpiar rodillos

    Pasa un paño húmedo sin pelusa por los rodillos de arrastre.

Preguntas frecuentes

Generalmente sucede por carga incorrecta de papel, rodillos sucios o uso de papel húmedo.

Es común si no se ajustan correctamente las guías de papel en la bandeja.

La serie TN-431 o TN-433 es la recomendada para este modelo.

Limpiándolos con alcohol isopropílico mensualmente para asegurar el agarre del papel.

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