Paper End Sensor ErrorEpson TM-T20III

Epson TM-T20III: Error de Sensor de Fin de Papel - Solución

La Epson TM-T20III es una impresora térmica de recibos de alta velocidad, diseñada para entornos de punto de venta minorista y hotelería. Este dispositivo utiliza tecnología de impresión térmica directa, lo que significa que no requiere cartuchos de tinta ni tóner. El error de 'Sensor de Fin de Papel' se manifiesta cuando la impresora detiene la impresión y parpadea un LED rojo, indicando que no detecta material, incluso cuando el rollo está cargado. Ignorar este aviso detiene la operativa de facturación, afectando directamente la atención al cliente.

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Causas comunes

  • 1Acumulación de polvo de papel sobre el sensor óptico que bloquea la lectura.
  • 2Desalineación del mecanismo del sensor debido a un cierre forzado de la tapa.
  • 3Uso de papel térmico de baja calidad que deja residuos pegajosos en el cabezal y sensores.
  • 4Falla electrónica del sensor por subidas de tensión en la línea eléctrica.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error se confirma cuando el LED de 'Error' parpadea constantemente y el de 'Paper' indica vacío. Verifique si el papel está insertado correctamente y si la tapa superior está cerrada de forma hermética, ya que un cierre flojo evita que el sensor se active.

Solución paso a paso

  1. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación por 30 segundos para drenar energía estática.
  2. Abra la tapa y retire el rollo de papel térmico.
  3. Limpie el sensor de papel ubicado en la base del compartimento usando un bastoncillo con alcohol isopropílico al 90% para eliminar restos de polvo de papel.
  4. Reinstale el rollo, asegurándose de que el extremo del papel pase correctamente por encima del sensor y cierre la tapa hasta escuchar un clic.
  5. Encienda el equipo y realice una prueba de autodiagnóstico manteniendo presionado el botón Feed al encender.

Prevención y mantenimiento

  • Realice limpiezas periódicas con aire comprimido en el compartimento para evitar acumulación de pelusa.
  • Asegúrese de que el papel sea de alta calidad (gramaje de 48-80 g/m²) para no forzar el sensor.
  • Mantenga el equipo en un entorno libre de humedad excesiva que pueda empañar los sensores ópticos.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras la limpieza física el error persiste y el LED rojo no se apaga, es probable que exista una falla mecánica en el componente del sensor o una avería en la placa lógica principal. En este caso, no fuerce el mecanismo y contacte al soporte técnico autorizado para evitar daños mayores.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresión térmica directa.
  • Velocidad de impresión: 250 mm/s.
  • Conectividad: USB + Serial o Ethernet (según variante).
  • Consumible compatible: Rollos de papel térmico estándar de 80 mm ancho.
  • Uso recomendado: Punto de venta retail, restauración y ticketing.

Pasos a seguir

  1. 1

    Ciclo de energía

    Apague la unidad y desconecte el cable de alimentación totalmente.

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    Limpieza del sensor

    Limpie el sensor óptico con alcohol isopropílico para eliminar residuos de papel.

  3. 3

    Reinstalación

    Inserte el rollo de papel correctamente sobre el mecanismo de detección.

  4. 4

    Verificación

    Encienda la impresora y verifique que el LED de error se apague.

Preguntas frecuentes

Es un error de bloqueo crítico que detiene la facturación, pero generalmente tiene solución sencilla mediante limpieza.

Si el sensor está limpio y el papel está bien colocado, el sensor podría estar dañado físicamente.

Requiere rollos de papel térmico estándar de 80 mm de ancho; no utiliza tintas ni cintas.

Se recomienda una limpieza básica cada vez que cambie el rollo de papel para evitar acumulación de residuos.

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