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Brother DCP-L3551CDW error No Paper Tray: Solución

El Brother DCP-L3551CDW error No Paper Tray es un aviso de comunicación entre la bandeja de alimentación y la placa lógica. Ocurre cuando el equipo no detecta que la bandeja de papel está cerrada o correctamente insertada. Un ajuste firme de la bandeja suele solucionar el 90% de estos casos.

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Causas comunes

  • 1Bandeja no insertada hasta el tope.
  • 2Acumulación de polvo en el sensor de presencia de bandeja.
  • 3Palanca del sensor de bandeja rota por mal uso.
  • 4Guías de papel ajustadas demasiado fuerte.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el mensaje aparece incluso con papel cargado, el sensor interno de presencia no está recibiendo la señal mecánica de la bandeja bloqueada en su sitio.

Solución paso a paso

  1. Extracción: Saca la bandeja totalmente.
  2. Revisión: Asegura que el papel no sea excesivo.
  3. Limpieza: Limpia la cavidad interna de polvo.
  4. Inserción: Inserta la bandeja con firmeza.

Prevención y mantenimiento

No fuerces el cierre de la bandeja. Asegúrate de que las guías de papel laterales estén ajustadas pero no apretadas contra la pila de hojas.

Cuándo llamar a un técnico

Si al empujar la bandeja la impresora sigue sin detectarla, el sensor de presencia puede haberse desprendido o roto, requiriendo intervención técnica.

Ficha técnica del equipo

  • Capacidad: 250 hojas estándar
  • Tamaño soportado: Carta, A4, Legal
  • Rodillos: Mantenimiento cada 12 meses
  • Consumibles compatibles: No aplica al sistema de bandeja
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Retirar bandeja

    Saca completamente la bandeja de papel de la impresora.

  2. 2

    Verificar papel

    Asegúrate de que la pila de papel esté alineada y no exceda la marca máxima.

  3. 3

    Limpiar sensores

    Usa una linterna para buscar suciedad en el área donde la bandeja se conecta a la máquina.

  4. 4

    Reinstalar firmemente

    Introduce la bandeja hasta el fondo asegurándote de que los clips laterales encajen.

Preguntas frecuentes

Este error indica que el sensor interno no detecta la bandeja de papel insertada, o que la bandeja no se encuentra en su posición exacta de trabajo.

Si después de insertar la bandeja correctamente el mensaje sigue apareciendo, es probable que la palanca del sensor esté atascada o rota.

Sí, si el papel está mal acomodado o es muy grueso, puede empujar la bandeja fuera de su posición de detección.

Mantener la base limpia y revisar que los rodillos de arrastre no tengan polvo ayuda a la detección correcta de la carga de papel.