Jam RearMFC-L3710CW

Error Jam Rear Brother MFC-L3710CW: Solución de atasco

El Brother MFC-L3710CW error Jam Rear aparece cuando un sensor detecta que el papel ha quedado bloqueado en la zona posterior de la impresora. Este problema suele ocurrir por el uso de papel fuera de especificaciones o por una alimentación desigual desde la bandeja. Siga los pasos de esta guía para retirar el atasco sin forzar los componentes mecánicos internos del equipo.

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Causas comunes

  • 1Papel con gramaje fuera de rango (muy pesado o muy fino).
  • 2Alineación incorrecta de las guías de papel en la bandeja de entrada.
  • 3Acumulación de polvo en los rodillos de salida del recorrido del papel.
  • 4Desgaste de los sensores de presencia de papel tras uso prolongado.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error se muestra en pantalla y detiene cualquier proceso de impresión. Si escucha ruidos inusuales o ve hojas arrugadas saliendo por la parte trasera, confirme que el error Jam Rear es la causa principal del bloqueo.

Solución paso a paso

  1. Apagar el equipo: Desconecte el cable de alimentación para evitar riesgos eléctricos.
  2. Abrir la tapa trasera: Abra la cubierta posterior donde se encuentra la unidad de fusión.
  3. Retirar el papel atascado: Tire suavemente del papel atascado usando ambas manos.
  4. Cerrar y reiniciar: Cierre la tapa firmemente y reconecte la impresora.

Prevención y mantenimiento

Evita cargar demasiadas hojas en la bandeja de entrada. Asegúrate de que los bordes del papel estén alineados y que el gramaje sea el adecuado para equipos láser. Realiza una limpieza de rodillos si el problema es recurrente.

Cuándo llamar a un técnico

Si al intentar retirar el papel nota que hay fragmentos que no salen o si la impresora sigue indicando el error incluso después de limpiar toda la ruta de papel, contacte a soporte técnico.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora láser LED color
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 19 ppm
  • Conectividad: Wi-Fi, USB, Ethernet
  • Capacidad de alimentación: Bandeja de 250 hojas
  • Consumible compatible: Serie TN-223 / TN-227
  • Uso recomendado: Oficina pequeña y hogar
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Apagar el equipo

    Desconecte el cable de alimentación para evitar riesgos eléctricos.

  2. 2

    Abrir la tapa trasera

    Abra la cubierta posterior donde se encuentra la unidad de fusión.

  3. 3

    Retirar el papel atascado

    Tire suavemente del papel atascado usando ambas manos.

  4. 4

    Cerrar y reiniciar

    Cierre la tapa firmemente y reconecte la impresora.

Preguntas frecuentes

Debe abrir la cubierta trasera, verificar la unidad de fusión y extraer cualquier resto de papel atascado con suavidad.

Si tira con demasiada fuerza puede dañar los sensores de salida o los rodillos de arrastre.

Use papel de 60-163 g/m² y asegúrese de que la guía de la bandeja esté bien ajustada.

Es recomendable limpiar los rodillos de alimentación con un paño seco si nota que el papel se atasca con frecuencia.