Error Head Open en Zebra ZQ320: Cómo solucionarlo
El error 'Head Open' en la serie Zebra ZQ320 aparece cuando el sensor detecta que la puerta de acceso al compartimento de medios no está completamente cerrada o bloqueada. Sin un cierre hermético, la impresora desactiva el cabezal térmico por seguridad, impidiendo cualquier trabajo de impresión. Este es un problema común derivado de una carga rápida de etiquetas o desgaste en el pestillo.
Causas comunes
- 1La tapa no fue presionada con la fuerza necesaria para activar el mecanismo de bloqueo.
- 2Acumulación de restos de adhesivo en el sensor de cierre.
- 3Daño mecánico en los ganchos de sujeción de la tapa.
Soluciones
Verificación de cierre
- Abra la tapa del compartimento de medios por completo.
- Asegúrese de que el rollo de papel esté correctamente colocado y no obstruya el cierre.
- Presione firmemente la tapa hacia abajo hasta escuchar un 'clic' distintivo.
Limpieza de sensores
- Retire el rollo de papel.
- Limpie el área del sensor de la tapa con un paño seco y suave.
- Verifique que no haya restos de etiquetas que impidan el contacto del sensor.
Pasos a seguir
- 1
Abrir compartimento
Presione el botón de apertura y levante la tapa.
- 2
Reajustar medios
Acomode el rollo para que no interfiera con el cierre.
- 3
Bloqueo firme
Cierre la tapa aplicando presión uniforme hasta asegurar el enganche.
Preguntas frecuentes
El sensor de 'Head Open' es muy sensible; una mínima obstrucción o un cierre parcial impedirá que la impresora imprima.
Sí, si la tapa está perfectamente cerrada y el error persiste, el sensor de posición podría estar defectuoso.
No es posible imprimir mientras el error esté presente, ya que el sistema corta la alimentación al cabezal para evitar daños.