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Error 390 OKI C5651dn: Solución de atasco

El OKI C5651dn error 390 es un código estándar que informa sobre un atasco de papel en el trayecto interno del equipo. Este aviso impide que la impresión continúe para evitar daños en la unidad de transferencia. Generalmente, una extracción cuidadosa del papel resuelve el problema al instante.

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Causas comunes

  • 1Papel húmedo: El papel absorbente de humedad se dobla al entrar.
  • 2Guías desajustadas: La bandeja no contiene el papel alineado.
  • 3Rodillos desgastados: Los rodillos no traccionan el papel correctamente.
  • 4Obstáculos externos: Clips o grapas atrapados en el camino del papel.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 390 se identifica rápidamente por la luz de atención parpadeante y el mensaje en pantalla. Si detectas restos de papel arrugados cerca de la unidad de fusión o el rodillo de registro, has encontrado la causa. No fuerces el mecanismo, ya que los rodillos de goma pueden dañarse fácilmente.

Solución paso a paso

  1. Abrir puertas: Abra la tapa superior y la puerta trasera para inspeccionar el recorrido del papel.
  2. Retirar papel: Extraiga con suavidad el papel atascado tirando de ambos lados por igual.
  3. Revisar rodillos: Limpie los rodillos de alimentación con un paño ligeramente húmedo.
  4. Cerrar y reiniciar: Cierre todas las puertas y la impresora reanudará su estado operativo.

Prevención y mantenimiento

Alimente papel nuevo directamente desde su paquete original para evitar la absorción de humedad ambiental. Ajuste las guías laterales de la bandeja para que encajen perfectamente con el ancho de su papel, evitando que se tuerza al avanzar.

Cuándo llamar a un técnico

Si el error persiste aun sin papel visible, el sensor de paso de papel (flag del sensor) podría estar bloqueado o dañado. Si tras revisar no encuentra obstrucciones, contacte a soporte técnico para una revisión profunda.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora láser color.
  • Velocidad: Hasta 26 ppm (color).
  • Conectividad: USB, Ethernet.
  • Capacidad: 300 hojas (ampliable).
  • Consumible compatible: Tóner serie C5600.
  • Uso recomendado: Entornos de oficina con necesidades de color.
  • Drivers / firmware

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir puertas

    Abra la tapa superior y la puerta trasera para inspeccionar el recorrido del papel.

  2. 2

    Retirar papel

    Extraiga con suavidad el papel atascado tirando de ambos lados por igual.

  3. 3

    Revisar rodillos

    Limpie los rodillos de alimentación con un paño ligeramente húmedo.

  4. 4

    Cerrar y reiniciar

    Cierre todas las puertas y la impresora reanudará su estado operativo.

Preguntas frecuentes

Este error señala un atasco de papel localizado en el área de transferencia, a menudo causado por papel húmedo o configuración incorrecta de tamaño de bandeja.

No, si se hace con suavidad y abriendo las puertas correctas, el papel suele salir sin esfuerzo.

Utiliza la serie de tóner OKI C5600.

Mantenga el papel en su empaque original para evitar humedad y limpie los rodillos con regularidad.

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