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Xerox Phaser 3320DNI error 015: Problemas de red

El Xerox Phaser 3320DNI error 015 indica un problema de comunicación en la red local que impide que la impresora reciba datos correctamente. Este código suele dispararse cuando hay un conflicto de direcciones IP o un tiempo de espera excedido en el protocolo TCP/IP. Es común en oficinas donde se desconectan y reconectan equipos constantemente. La Phaser 3320DNI necesita una configuración de red estable para su función de impresión dúplex eficiente.

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Causas comunes

  • 1Conflicto de IP duplicada con otro equipo en la LAN.
  • 2Timeout de respuesta por saturación del tráfico de red.
  • 3Fallo físico del cable de red Ethernet.
  • 4Configuración de red incorrecta (máscara de subred o gateway erróneo).

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error 015 parpadea en la pantalla, desconecta el cable Ethernet y observa si el mensaje cambia a 'cable desconectado'. Si el mensaje persiste, es probable que la configuración IP del equipo esté dañada o colisione con otro dispositivo en la red.

Solución paso a paso

  1. Verificar cable: Cambia el cable de red por uno verificado (Cat 5e o superior).
  2. Configurar IP: Accede a la configuración de red y cambia de DHCP a una dirección IP estática dentro del rango de tu red.
  3. Reinicio de red: Apaga la impresora y el router/switch por 30 segundos.
  4. Prueba de impresión: Envía una página de prueba desde la interfaz web (CentreWare IS).

Prevención y mantenimiento

Reserva una dirección IP específica para tu impresora en tu servidor o router para evitar conflictos. Mantén el puerto LAN libre de polvo y humedad. Asegúrate de actualizar el firmware si experimentas desconexiones frecuentes tras cambios en la red.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras configurar una IP fija y probar otro cable de red el error 015 continúa apareciendo, la tarjeta de red interna (NIC) podría estar defectuosa, requiriendo revisión técnica especializada.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo
  • Velocidad: 37 páginas por minuto
  • Conectividad: Ethernet, USB, Wireless
  • Capacidad de alimentación: 250 hojas estándar
  • Consumible compatible: Cartucho de tóner Xerox Phaser 3320 (Capacidad estándar o alta)
  • Uso recomendado: Entorno corporativo
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificar cable

    Revisa la conexión del cable Ethernet.

  2. 2

    Configurar IP

    Asigna una dirección IP estática en red.

  3. 3

    Reiniciar

    Apaga y enciende la impresora.

Preguntas frecuentes

Es un error de comunicación de red, generalmente por timeout o IP duplicada.

No afecta el hardware, pero impide la impresión remota.

Usa cartuchos de tóner Phaser 3320.

Usa una IP estática configurada en el router.