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Error ERR-MEDIA Zebra LP2824 Plus: Guía de Solución

El Zebra LP2824 Plus error ERR-MEDIA señala que la impresora no logra identificar correctamente el formato de papel cargado, usualmente debido a una falta de calibración o suciedad en el sensor óptico. Este error es crítico para impresoras de etiquetas, ya que si el sensor no detecta el 'gap' (espacio), la impresión se desalinea completamente.

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Causas comunes

  • 1Sensor de papel sucio o bloqueado por restos de etiquetas.
  • 2Descalibración tras cambiar el tamaño de las etiquetas.
  • 3Uso de papel no compatible (muy grueso o translúcido).
  • 4Mala posición del brazo del sensor.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si las luces parpadean en color rojo, significa que el sensor no ve la separación entre las etiquetas. Revisa que el papel esté bien centrado y que el sensor esté alineado con el espacio entre etiquetas.

Solución paso a paso

  1. Reinstalación: Asegúrate de que el rollo esté firme y correctamente posicionado.
  2. Calibración manual: Con la impresora encendida, mantén pulsado el botón de feed hasta que la luz parpadee una vez. Luego suelta.
  3. Verificación: La impresora ajustará el sensor automáticamente.

Prevención y mantenimiento

Limpia regularmente el cabezal térmico y el sensor con alcohol isopropílico para evitar que los restos de adhesivo engañen al sensor.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras realizar varias calibraciones manuales la impresora no detecta el papel, el sensor óptico podría haber fallado.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Térmica directa
  • Velocidad/rendimiento: 4 ips (102 mm/s)
  • Conectividad: USB/Serial/Paralelo
  • Capacidad de alimentación: Rollos de hasta 5" de diámetro
  • Consumible compatible: Etiquetas térmicas estándar
  • Uso recomendado: Inventario y paquetería
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Cargar etiquetas

    Coloca las etiquetas asegurando que el sensor pase por debajo.

  2. 2

    Calibrar

    Mantén presionado el botón verde hasta que la luz parpadee.

  3. 3

    Test

    La impresora avanzará y se detendrá en el gap.

Preguntas frecuentes

Es un aviso de que la impresora no puede detectar el espacio entre etiquetas o el final del rollo.

No, el error detiene el flujo de datos para evitar imprimir sobre el vacío.

Etiquetas de transferencia térmica o térmica directa de calidad original.

Con un hisopo de algodón y alcohol isopropílico, suavemente.