ERR_GAP_NOT_FOUNDPC23d Plus

Error Honeywell PC23d Plus: GAP no encontrado. Solución

El error 'Gap not found' indica que la impresora Honeywell PC23d Plus no puede localizar el espacio físico entre etiquetas. Este fallo suele ocurrir tras cambiar los consumibles o al usar un tipo de papel no configurado correctamente. La solución directa consiste en realizar un proceso de calibración automática del sensor de medios para que el firmware reconozca la nueva longitud de etiqueta.

1 vistas

Causas comunes

  • 1Acumulación de suciedad: El polvo de papel bloquea el emisor infrarrojo del sensor.
  • 2Descalibración: El firmware perdió la referencia de los valores de transparencia del sustrato.
  • 3Configuración errónea: El driver está configurado para 'Marca Negra' pero el material es 'Espacio troquelado'.
  • 4Sensor defectuoso: Desgaste del componente óptico por uso intensivo.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error se manifiesta con una luz parpadeante roja en el panel frontal y el mensaje de error en la interfaz. Si la impresora intenta alimentar varias etiquetas seguidas sin detenerse, el sensor de marca (gap sensor) está desalineado o bloqueado por restos de adhesivo.

Solución paso a paso

  1. Verificar la carga: Asegúrate de que el rollo esté correctamente posicionado y que el sensor esté alineado con la marca negra o el espacio troquelado.
  2. Limpiar sensor: Usa un hisopo con alcohol isopropílico al 99% para limpiar el sensor de medios de restos de polvo o pegamento.
  3. Resetear sensor: Apaga el equipo y mantén presionado el botón de avance (Feed) mientras enciendes la impresora hasta que parpadee la luz.
  4. Calibrar: Ejecuta la rutina de calibración desde el menú 'Media' en el panel táctil o a través de la herramienta PrintSet 5.

Prevención y mantenimiento

  • Limpieza mensual: Limpia el cabezal y los sensores de papel cada vez que cambies el rollo para evitar acumulación de residuos.
  • Condiciones: Mantén el equipo en un entorno libre de polvo y humedad excesiva para preservar la sensibilidad óptica.
  • Calidad de etiquetas: Utiliza siempre etiquetas certificadas para evitar residuos de adhesivo que bloqueen el sensor.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras realizar el proceso de calibración y limpieza el error persiste, es probable que el sensor de medios esté dañado físicamente o la placa principal presente un fallo en la lógica de detección, requiriendo reemplazo por servicio técnico autorizado.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresión térmica directa.
  • Velocidad/rendimiento: Hasta 203 mm/s.
  • Conectividad: USB, Ethernet, Serial, Wi-Fi opcional.
  • Capacidad de alimentación: Ancho máx. 60mm.
  • Consumible compatible: Etiquetas térmicas directas, familia PC23d.
  • Uso recomendado: Retail, farmacia, etiquetas de envío.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Inspección visual

    Retira el rollo y limpia la zona del sensor con un paño seco.

  2. 2

    Alineación

    Desliza la guía de papel para que el sensor quede centrado en el hueco de la etiqueta.

  3. 3

    Calibración por software

    Accede a PrintSet 5 y ejecuta la opción 'Media Calibration'.

Preguntas frecuentes

No es grave, pero impide imprimir. Es un error de configuración o suciedad, no un fallo de hardware irreparable.

Es urgente si necesitas imprimir etiquetas de envío inmediatamente, ya que el equipo no funcionará hasta que el sensor detecte el papel correctamente.

Utiliza etiquetas térmicas directas de calidad que aseguren un troquelado limpio, evitando residuos de adhesivo excesivos.

Se recomienda limpiar el sensor cada vez que instales un rollo nuevo para garantizar una detección precisa.

Error Honeywell PC23d Plus: GAP no encontrado. Solución | Vimazdev