err-e4MFC-L2757DW

Brother MFC-L2757DW error ERR-E4: Guía de diagnóstico

El Brother MFC-L2757DW error ERR-E4 indica un problema en el sistema óptico o de alimentación de documentos. Este código impide que el escáner realice su función, bloqueando tanto el ADF como la cama plana. Aquí te explicamos los pasos básicos para liberar el sensor de documento y restablecer el funcionamiento del escáner.

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Causas comunes

  • 1Cristal del escáner sucio con restos de tinta o pegamento.
  • 2Fallo del sensor de presencia de documentos en el ADF.
  • 3Interrupción en el cable plano del módulo CIS.
  • 4Obstrucción mecánica en la barra de escaneo.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El ERR-E4 suele ser una alarma del módulo CIS (Contact Image Sensor). Si intenta copiar un documento y escucha un ruido de motor trabado en la parte superior, es casi seguro que el mecanismo de arrastre necesita limpieza.

Solución paso a paso

  1. Apague el equipo y desconecte el cable de red durante 60 segundos.
  2. Abra la cubierta superior del alimentador ADF.
  3. Limpie la tira de cristal blanca en el extremo izquierdo del escáner usando un paño ligeramente humedecido con agua destilada.
  4. Retire cualquier objeto o pequeño trozo de papel que bloquee la entrada del ADF.
  5. Reinicie la impresora para ver si el módulo de escaneo completa su calibración.

Prevención y mantenimiento

El uso de documentos con adhesivos o pegamento daña rápidamente el cristal del ADF. Mantener el cristal libre de polvo evita que el escáner malinterprete la posición de los documentos y dispare errores ERR-E4.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras una limpieza profunda del cristal del escáner y el reinicio eléctrico el código ERR-E4 persiste, el sensor CIS puede haber fallado permanentemente, siendo necesaria su sustitución por un servicio técnico.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo
  • Velocidad: 36 ppm
  • Conectividad: Wi-Fi, Ethernet, USB
  • Capacidad: 250 hojas
  • Consumible compatible: Serie TN-770 / DR-730
  • Uso recomendado: Oficina pequeña
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Apagar el equipo

    Desconecte la alimentación para permitir que el escáner se reinicie correctamente.

  2. 2

    Limpiar el cristal

    Use un paño sin pelusa para limpiar el cristal del escáner y la zona del alimentador automático.

  3. 3

    Reencendido

    Vuelva a conectar a la corriente y verifique si el código de error desaparece.

Preguntas frecuentes

El error ERR-E4 suele estar relacionado con una falla en la unidad de escáner (CIS) o un bloqueo del alimentador automático de documentos (ADF).

Sí, a menudo se trata de suciedad en los sensores del escáner que puede limpiarse fácilmente.

Se sugiere el tóner TN-770 y el tambor DR-730 para mantener la calidad de imagen.

Realice una limpieza del cristal del ADF cada 500 documentos para evitar lecturas erróneas.