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Error err-6002 Zebra ZC100: Solución de sensores

El Zebra ZC100 error err-6002 indica una falla en la detección o transporte de tarjetas plásticas dentro de la impresora. Este aviso aparece cuando el sensor de entrada no reconoce la presencia de la tarjeta al intentar iniciar la impresión. A continuación, te explicamos cómo solucionar error err-6002 en ZC100 mediante una limpieza sencilla y recalibración de los sensores de alimentación.

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Causas comunes

  • 1Polvo acumulado sobre el sensor de entrada de tarjeta.
  • 2Tarjetas plásticas fuera de especificación (espesor incorrecto).
  • 3Mala alineación mecánica del rodillo de recogida.
  • 4Acumulación de estática que impide el arrastre correcto.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error err-6002 ocurre cuando la impresora intenta mover una tarjeta pero el sensor de posición sigue dando señal vacía. Revisa si hay tarjetas mal colocadas en la tolva o si la superficie de la tarjeta está excesivamente sucia o con estática.

Solución paso a paso

  1. Retira todas las tarjetas del alimentador de entrada.
  2. Utiliza una tarjeta de limpieza oficial de Zebra para limpiar los rodillos y sensores.
  3. Verifica que las tarjetas tengan el espesor correcto (0.76mm estándar).
  4. Ejecuta la calibración de sensores desde el software de gestión ZC.

Prevención y mantenimiento

Limpia los sensores cada vez que cambies la cinta de impresión. Utiliza tarjetas PVC de alta calidad y evita las que tengan rebabas o irregularidades. Mantén el entorno libre de polvo excesivo.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar el área de alimentación el sensor sigue marcando error 6002, es probable que la pieza del sensor esté desconectada o dañada físicamente.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresión por sublimación directa a tarjeta
  • Velocidad: 150 tarjetas/hora (color)
  • Conectividad: USB 2.0
  • Capacidad: Tolva de 100 tarjetas
  • Consumible compatible: Cintas serie ZC (YMCKO)
  • Uso recomendado: Identificaciones corporativas
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Extraer tarjetas

    Retira el lote de tarjetas de la tolva de entrada.

  2. 2

    Limpiar sensor

    Pasa una tarjeta de limpieza por la ranura de entrada.

  3. 3

    Recalibrar sensor

    Accede al panel de control y selecciona la opción de calibración.

Preguntas frecuentes

El error err-6002 indica que el sensor de entrada no ha detectado correctamente una tarjeta plástica.

Es una falla operativa común, generalmente causada por polvo o mala alineación de las tarjetas.

Debes utilizar cintas de la serie ZC de Zebra para asegurar una impresión correcta.

Mantén el área de entrada limpia y utiliza tarjetas de calidad estándar (PVC).