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Error 002 Zebra ZT411: Fallo en sensor de etiquetas

El Zebra ZT411 error 002 es un código de advertencia específico que indica un fallo en la detección del espacio (gap) entre las etiquetas o la marca negra. Este problema surge habitualmente cuando la impresora no puede distinguir el inicio y el fin de cada etiqueta debido a una mala configuración del tipo de medio o a un sensor obstruido. Es vital realizar una calibración para que el equipo industrial se sincronice con el formato de papel cargado.

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Causas comunes

  • 1Sensor de papel sucio por restos de etiquetas
  • 2Sensor desplazado de la ruta de la etiqueta
  • 3Configuración de tipo de papel incorrecta (ej. web frente a mark)
  • 4Desgaste del rodillo de arrastre (platen roller)

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si al cargar papel la impresora se detiene constantemente o emite un pitido de error al intentar imprimir, la lectura del gap ha fallado. Revisa visualmente si la posición del sensor coincide con el espacio entre etiquetas.

Solución paso a paso

  1. Asegúrese de que el sensor esté posicionado correctamente en el centro del ancho de la etiqueta.
  2. Limpie el sensor de papel con un hisopo con alcohol isopropílico.
  3. Ejecute el comando de 'Calibración automática' desde la pantalla táctil.
  4. Verifique que la configuración de 'Media Type' en el menú coincida con su rollo.

Prevención y mantenimiento

Limpie el cabezal y el sensor cada vez que cambie el rollo de etiquetas. Use suministros originales para evitar que el adhesivo dañe la óptica del sensor.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras la calibración profesional y limpieza el error 002 persiste, es probable que la placa del sensor esté defectuosa o descalibrada electrónicamente.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Transferencia térmica / Térmica directa
  • Resolución: 203, 300 o 600 dpi
  • Conectividad: USB, Serial, Bluetooth, Ethernet
  • Capacidad: Rollos de hasta 8 pulgadas de diámetro
  • Consumible compatible: Etiquetas serie Z-Perform / Z-Select
  • Uso recomendado: Entornos industriales de alto volumen
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Ajustar sensor

    Mueva el soporte del sensor hasta que detecte correctamente la muesca de la etiqueta.

  2. 2

    Carga de material

    Asegúrese de que el material esté bajo el brazo guía y bien alineado.

  3. 3

    Calibración

    Presione 'Calibrate' en el menú principal para que la impresora detecte el nuevo tamaño de etiqueta.

Preguntas frecuentes

El error 002 indica una falla en la lectura del material (gap), generalmente porque el sensor está sucio o desalineado.

Rara vez; casi siempre se soluciona con una limpieza profunda y una recalibración completa del sensor.

Utiliza etiquetas térmicas directas o de transferencia térmica de alta calidad.

Mantenga el área del sensor libre de polvo y pegamento mediante una limpieza regular con aire comprimido.