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OKI MC770dnfax error E985: Problemas con el tóner

El OKI MC770dnfax error E985 ocurre cuando la impresora falla al leer la información del chip integrado en el cartucho de tóner. Este error de comunicación de consumible bloquea el proceso de impresión debido a que la máquina no puede verificar el nivel de tóner ni la autenticidad del consumible instalado. Suele corregirse con una reinstalación física del tóner.

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Causas comunes

  • 1Chip del tóner defectuoso o mal posicionado en el cartucho.
  • 2Acumulación de polvo de tóner sobre los contactos eléctricos.
  • 3Uso de consumibles no originales con chips mal emulados.
  • 4Desgaste de los pines de contacto dentro de la impresora.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error E985 indica un color específico (CMYK), el problema está directamente en ese cartucho. Si aparece sin color definido, puede haber una falla de lectura en la placa de detección de chips en la propia impresora.

Solución paso a paso

  1. Abre la tapa frontal de la multifuncional.
  2. Retira el cartucho de tóner identificado por el error.
  3. Inspecciona los contactos dorados (chip) en el costado del cartucho y límpialos suavemente con un paño seco.
  4. Inserta el cartucho nuevamente asegurándote de que encaje perfectamente en su lugar.
  5. Reinicia la máquina para forzar una nueva lectura de consumibles.

Prevención y mantenimiento

Evita tocar los contactos eléctricos del chip con los dedos, ya que la grasa natural de la piel puede generar una capa aislante que impida la comunicación. Almacena los tóneres en un lugar fresco y seco, lejos de la humedad directa.

Cuándo llamar a un técnico

Si al probar con otro tóner original el error E985 sigue presente, es probable que la placa de detección interna de consumibles esté fallando y requiera reparación.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora LED color
  • Velocidad: 35 ppm
  • Conectividad: USB, Gigabit Ethernet
  • Consumible compatible: Serie MC770 originales
  • Uso recomendado: Entornos corporativos
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Extraer cartucho

    Retira el cartucho de tóner que marca el error.

  2. 2

    Limpiar chip

    Limpia los contactos metálicos con un paño seco.

  3. 3

    Reinstalar

    Inserta el tóner firmemente hasta escuchar el clic.

Preguntas frecuentes

Este error indica que el chip del cartucho de tóner no está siendo detectado correctamente o es incompatible.

Antes de comprar, retira y reinstala el tóner; si el error persiste, limpia los contactos internos.

Usa siempre cartuchos de la serie MC770 originales para evitar conflictos de chip.

No hay un botón de reset físico, se corrige mediante la correcta instalación del consumible.

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