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Fujitsu fi-7030 error E5-01: Falla de Detección de Multialimentación

El Fujitsu fi-7030 error E5-01 indica que el sensor ultrasónico ha detectado el ingreso simultáneo de dos o más documentos en el escáner. Esta función de seguridad evita la pérdida de imágenes durante lotes de gran volumen. El error se corrige ajustando la configuración del software o mejorando el manejo del lote de papel antes de iniciar la digitalización.

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Causas comunes

  • 1Hojas de papel pegadas entre sí por humedad o electricidad estática.
  • 2Documentos con etiquetas o notas adhesivas que alteran el grosor.
  • 3Rodillo de separación desgastado (no separa correctamente las hojas).
  • 4Sensibilidad del sensor ultrasónico configurada demasiado alta.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el escáner se detiene y muestra E5-01, es probable que dos hojas de papel estén pegadas. Revise el lote digitalizado para ver si el sensor tiene razón. Si el sensor detiene el escaneo falsamente, es posible que el papel sea extremadamente delgado o tenga etiquetas adhesivas que activan el sensor de grosor ultrasónico.

Solución paso a paso

  1. Ventilado previo: Abanique cuidadosamente el fajo de documentos para eliminar estática.
  2. Revisión física: Asegúrese de que no haya clips o pegatinas que interfieran con el sensor.
  3. Configuración de software: Acceda al driver PaperStream y ajuste el umbral de detección ultrasónica a un nivel menor.
  4. Limpieza del sensor: Pase un paño seco por los sensores ultrasónicos dentro de la zona del ADF para asegurar lecturas claras.
  5. Inspección de rodillos: Si el problema es constante, reemplace el rodillo de separación si muestra desgaste.

Prevención y mantenimiento

Use el kit de rodillos original para mantener la fricción adecuada. La limpieza frecuente del área de alimentación con aire comprimido evita que partículas de papel obstruyan los sensores. Si digitaliza documentos especiales, guarde un perfil de escaneo específico con la multialimentación ajustada.

Cuándo llamar a un técnico

Si después de ajustar la sensibilidad al mínimo y limpiar los sensores, el equipo sigue reportando E5-01 incluso con una sola hoja de papel normal, el sensor ultrasónico podría estar dañado internamente.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Sensor ultrasónico de multialimentación
  • Velocidad: 27 ppm
  • Capacidad: 50 hojas
  • Ciclo: 4,000 escaneos por día
  • Consumible compatible: Kit de rodillos serie fi-7030
  • Aplicación: Gestión documental
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Ajustar sensibilidad

    Desde el software PaperStream IP, disminuya la sensibilidad del sensor de multialimentación si usa papel delgado.

  2. 2

    Verificar documentos

    Asegúrese de que los documentos no estén pegados por estática o tinta húmeda antes de cargarlos.

  3. 3

    Ventilar el lote

    Abanique ligeramente el fajo de papeles para separar las hojas antes de insertarlas en el alimentador.

  4. 4

    Revisar rodillos

    Si el error persiste con documentos gruesos, verifique el estado del rodillo de separación.

Preguntas frecuentes

Este error se produce cuando el sensor ultrasónico detecta que más de una hoja ha sido alimentada al mismo tiempo, evitando así errores de datos.

Puede deshabilitar o ajustar la sensibilidad en la pestaña de configuración del driver PaperStream IP, pero solo si es estrictamente necesario.

El rodillo separador desgastado pierde su capacidad de separar una sola hoja, provocando que entren varias a la vez.

Sí, las notas adhesivas provocan una diferencia de grosor que el sensor detecta como multialimentación, lo que detendrá el escaneo.

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