e4Tango X Smart Home

Error E4 HP Tango X Smart Home: Problemas de conexión

El HP Tango X Smart Home error E4 indica una falla en la conexión inalámbrica o dificultad para autenticarse con la red Wi-Fi. Como la Tango X depende totalmente de la conectividad móvil, el error E4 impide que el equipo procese documentos desde la nube o la aplicación HP Smart. La solución suele requerir un restablecimiento de la configuración de red y una sincronización nueva.

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Causas comunes

  • 1Cambio de contraseña o nombre de red inalámbrica (SSID).
  • 2Interferencia electromagnética por proximidad a otros aparatos inalámbricos.
  • 3Conflicto de IP interna con otros dispositivos conectados al mismo router.
  • 4Falla en la negociación del handshake de red por firmware desactualizado.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El código E4 aparece cuando la luz de estado de red parpadea en color ámbar. Si otros dispositivos sí tienen internet, el problema es específicamente la memoria interna de red de la impresora que no logra negociar una dirección IP válida.

Solución paso a paso

  1. Reiniciar router: Apaga tu router Wi-Fi por 30 segundos y vuelve a encenderlo para renovar la dirección IP.
  2. Restablecer red: Mantén presionado el botón inalámbrico en la parte posterior de la Tango X por 5 segundos hasta que parpadee.
  3. Reconectar app: Abre la aplicación HP Smart en tu dispositivo y sigue el asistente de configuración para añadir la impresora.
  4. Verificar frecuencia: Asegúrate de que tu smartphone esté en la misma red de 2.4GHz que la impresora.

Prevención y mantenimiento

Para evitar desconexiones, asigna una dirección IP estática a tu impresora desde el panel de control de tu router si es posible. Mantén la impresora actualizada mediante el menú de configuraciones de la aplicación HP Smart para que siempre tenga los últimos protocolos de seguridad inalámbrica.

Cuándo llamar a un técnico

Si la luz de Wi-Fi no responde tras varios intentos de reseteo, la tarjeta de red interna de la impresora podría estar defectuosa, requiriendo asistencia técnica especializada.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresión por inyección térmica
  • Velocidad: Hasta 11 ppm
  • Conectividad: Wi-Fi Dual Band (2.4/5 GHz)
  • Capacidad: 50 hojas
  • Consumibles: Serie HP 303 / 64
  • Uso: Smart Home
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Reiniciar router

    Apaga tu router Wi-Fi por 30 segundos y vuelve a encenderlo para renovar la dirección IP.

  2. 2

    Restablecer red

    Mantén presionado el botón inalámbrico en la parte posterior de la Tango X por 5 segundos hasta que parpadee.

  3. 3

    Reconectar app

    Abre la aplicación HP Smart en tu dispositivo y sigue el asistente de configuración para añadir la impresora.

  4. 4

    Verificar frecuencia

    Asegúrate de que tu smartphone esté en la misma red de 2.4GHz que la impresora.

Preguntas frecuentes

El error E4 indica un fallo en la conexión inalámbrica. La impresora no puede comunicarse con el enrutador o no detecta la señal de Wi-Fi necesaria.

Sí, la Tango X es una impresora centrada en la nube y requiere conexión estable para gestionar los trabajos desde la app móvil.

Utiliza siempre los consumibles HP 303 o 64, asegurándote de que sean los indicados para la región de tu equipo.

Mantén la impresora a una distancia razonable del router y asegúrate de que el firmware del equipo esté siempre actualizado.

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