E4HP ENVY 6455e

Error E4 en HP ENVY 6455e: Problemas de configuración de papel

El código de error E4 en el modelo HP ENVY 6455e indica un error de atasco de papel. Esto significa que el sensor de la impresora ha detectado que el papel no avanza correctamente a través de los rodillos o que ha quedado atrapado en el mecanismo interno. Es un error de tipo físico que requiere inspección visual y limpieza de la ruta de alimentación.

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Causas comunes

  • 1Papel mal alineado en la bandeja de entrada, causando un arrastre oblicuo.
  • 2Rodillos de goma desgastados o sucios, impidiendo el agarre del papel.
  • 3Humedad excesiva que altera la rigidez del papel, provocando atascos frecuentes.
  • 4Presencia de trozos pequeños de papel rasgado ocultos en el sensor de salida.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error E4 se acompaña de la luz de 'Alerta' parpadeando. Confirma el problema mirando la bandeja de entrada y la puerta trasera de acceso. Si el papel está ligeramente inclinado o arrugado al intentar entrar, el mecanismo de arrastre no puede procesarlo.

Solución paso a paso

  1. Carga correcta: Retira el papel de la bandeja, alinéalo perfectamente y vuélvelo a insertar evitando exceder la capacidad de 100 hojas.
  2. Inspección trasera: Abre la puerta de acceso trasera y retira con cuidado cualquier fragmento de papel atrapado.
  3. Limpieza de rodillos: Con un paño húmedo, limpia los rodillos de arrastre visibles para eliminar la acumulación de polvo que causa el deslizamiento.
  4. Reinicio forzado: Con la impresora encendida, mantén presionado el botón de cancelar durante 5 segundos para limpiar el comando en memoria.

Prevención y mantenimiento

  • Ventilación de papel: Antes de cargar papel, abanica las hojas para evitar que se peguen por estática.
  • Calidad del papel: No utilices papeles de gramaje superior a lo soportado o que estén húmedos por el clima.
  • Almacenamiento: Mantén las resmas de papel en un lugar seco para evitar que la humedad deforme las fibras de celulosa.

Cuándo llamar a un técnico

Si al limpiar los rodillos y retirar todo el papel, el error E4 sigue apareciendo, es posible que el sensor de papel (flag) esté trabado o roto. En este caso, se requiere una revisión técnica para reemplazar los componentes del sensor.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Inyección térmica de tinta
  • Velocidad/rendimiento: 10 ppm (negro), 7 ppm (color)
  • Conectividad: Wi-Fi 802.11b/g/n, Bluetooth
  • Capacidad de alimentación: 100 hojas
  • Consumible compatible: Cartuchos HP 67 / 67XL
  • Uso recomendado: Doméstico
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Alineación

    Retire el papel de la bandeja y asegúrese de que los topes estén bien ajustados.

  2. 2

    Limpieza de rodillos

    Limpie los rodillos de alimentación con un paño ligeramente humedecido.

  3. 3

    Extracción trasera

    Abra la puerta posterior y retire cualquier papel residual.

  4. 4

    Reset

    Presione el botón 'Cancelar' durante 5 segundos para despejar el error.

Preguntas frecuentes

Es urgente en el sentido de que impide imprimir, pero no daña permanentemente el equipo si se retira el papel con cuidado.

En absoluto, el 90% de los errores E4 se solucionan quitando el papel atrapado y limpiando los rodillos.

Esta impresora utiliza los cartuchos de tinta negra y tricolor de la serie HP 67.

Asegúrate siempre de 'abanicar' las hojas antes de cargarlas y no excedas la capacidad de la bandeja de 100 hojas.

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