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Error E2 HP Smart Tank 585: Solución a atascos de papel

El HP Smart Tank 585 error E2 identifica un atasco de papel que interrumpe el ciclo de impresión. Este error surge cuando los sensores internos detectan una obstrucción física o un error en el arrastre del papel. Es un problema común que puede resolverse rápidamente verificando el recorrido del material. Recuerda utilizar papel de buen gramaje para evitar estos problemas frecuentemente.

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Causas comunes

  • 1Papel con gramaje fuera de rango (muy grueso o delgado).
  • 2Bandeja de entrada sobrecargada por encima de su capacidad.
  • 3Obstrucción por residuos de papel o polvo.
  • 4Desgaste prematuro de los rodillos por condiciones ambientales.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error E2 se manifiesta con una alerta visual parpadeante. Si la impresora intenta arrastrar el papel pero se detiene a mitad de camino, el atasco es evidente en la zona de rodillos o en el carril central.

Solución paso a paso

  1. Retirada física: Retira cuidadosamente cualquier hoja atascada desde la bandeja de entrada o la salida.
  2. Inspección de restos: Asegúrate de que no queden pequeños trozos de papel rasgado en el interior.
  3. Reinicio eléctrico: Desenchufa el cable de corriente mientras la impresora está encendida y déjala reposar 1 minuto.
  4. Prueba de impresión: Vuelve a cargar papel alineado y lanza una impresión de prueba.

Prevención y mantenimiento

Utiliza siempre papel estándar (70-90 g/m²). No mezcles diferentes tipos de papel en la misma bandeja. Mantén la impresora lejos de ambientes con exceso de polvo para proteger los mecanismos de arrastre.

Cuándo llamar a un técnico

Si al retirar el papel observas que el mecanismo de transporte está bloqueado o suena un ruido metálico al intentar imprimir, contacta con soporte técnico ya que puede ser un engranaje dañado.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Inyección térmica de tinta.
  • Velocidad: 22 ppm (negro) / 16 ppm (color).
  • Conectividad: Wi-Fi integrada.
  • Capacidad: 100 hojas.
  • Consumible compatible: Botellas serie HP GT53/GT52.
  • Uso recomendado: Hogar/Oficina.
  • Soporte oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Liberar carga de papel

    Retira todo el papel cargado en la bandeja de entrada de forma suave.

  2. 2

    Revisión interna

    Accede al interior y verifica la ausencia de restos de papel en la zona de rodillos.

  3. 3

    Reinicio forzado

    Desconecta la alimentación durante 60 segundos antes de volver a encender.

Preguntas frecuentes

Debes apagar el equipo, abrir la compuerta frontal y extraer el papel con cuidado de no romperlo.

No es peligroso si actúas con delicadeza, pero forzar el papel podría dañar los rodillos internos.

Usa siempre botellas de tinta original HP GT53/GT52 para mantener el sistema de inyección.

Realiza una limpieza de cabezales a través del software HP Smart mensualmente si imprimes mucho.

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