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Error E2 en HP Smart Tank 515: Corregir longitud de papel

El código de error E2 aparece cuando la impresora HP Smart Tank 515 detecta que la longitud física de la hoja de papel que se está imprimiendo no se corresponde con el tamaño digital enviado en el trabajo.

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Causas comunes

  • 1Inconsistencia entre el tamaño de hoja configurado digitalmente y el físico (longitud).
  • 2La hoja se ha deslizado a destiempo debido a un rodillo sucio.
  • 3Se colocó un tamaño de papel personalizado sin configurarlo en el controlador.

Soluciones

Soluciones efectivas para resolver el Error E2

Este código suele surgir durante trabajos de impresión de una sola página o alineación de cabezales cuando hay un desfase de longitud de hoja. Sigue estas recomendaciones:

  1. Cancelar y purgar la cola:
    * Presiona el botón Cancelar (la 'X' roja o naranja) en el panel de control de la impresora para detener el ciclo.
  1. Ajuste del papel físico:
    * Asegúrate de que las hojas que utilizas sean de un tamaño regular estándar (A4, Carta u Oficio).
    * Ajusta los topes o guías de la bandeja para que sujeten la pila sin apretar.
  1. Configurar el tamaño de papel en el controlador (Windows/macOS):
    * Ve a Configuración de Dispositivos e Impresoras en tu Panel de Control.
    * Haz clic derecho sobre la HP Smart Tank 515 y selecciona Preferencias de Impresión.
    * Bajo la pestaña de papel, comprueba la longitud predefinida. Si estás usando papel Carta (Letter), asegúrate de que no esté seleccionado el formato A4 o viceversa.
    * Presiona aplicar y vuelve a iniciar la impresión.

Pasos a seguir

  1. 1

    Cancelar cola de impresión

    Presiona el botón de cancelación en el panel táctil/físico para desbloquear la impresora.

  2. 2

    Ajustar tipo de papel en el PC

    Accede a las preferencias de impresión de tu sistema operativo y cambia el tamaño a la medida física real.

  3. 3

    Reiniciar la impresión

    Envía una página de prueba para comprobar que el sensor de longitud valide correctamente el papel.

Videos

Preguntas frecuentes

No directamente, pero un papel muy fino o arrugado puede deslizarse lentamente sobre los rodillos, provocando que el sensor calcule mal la longitud de la página y active el código de error E2.