E2ENVY 6455e

HP ENVY 6455e error E2: Guía de solución

El HP ENVY 6455e error E2 indica una discrepancia entre el tamaño de papel cargado en la bandeja y el tamaño configurado en la configuración de software. Este error es muy común cuando se intenta imprimir documentos con formatos personalizados o diferentes al estándar A4 o Carta. Sigue estos pasos para alinear correctamente los ajustes y eliminar el mensaje.

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Causas comunes

  • 1Error de selección: El software pide un tamaño de papel no cargado.
  • 2Guías flojas: El papel se mueve y el sensor detecta un formato incorrecto.
  • 3Hojas pegadas: Dos o más hojas juntas confunden el sensor.
  • 4Configuración guardada: El sistema operativo recuerda un tamaño de papel anterior.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el equipo muestra E2, la impresora ha detectado que el papel en la bandeja no coincide con lo que el programa le pide imprimir. Asegúrate de que no haya hojas torcidas y que el sensor de papel no esté bloqueado.

Solución paso a paso

  1. Ajustar guías: Abre la bandeja y ajusta las guías laterales para que toquen los bordes de las hojas sin doblarlas.
  2. Configuración en software: Ve a las propiedades de impresión y confirma que el 'Tamaño del Papel' coincida con lo cargado.
  3. Cargar papel: Verifica que la pila esté bien nivelada.
  4. Reiniciar: Presiona el botón de 'Cancelar' o apaga y enciende para forzar la re-detección.

Prevención y mantenimiento

No llenes la bandeja por encima de la marca de capacidad máxima. Mantén el área de entrada limpia de polvo para que los sensores de formato funcionen sin errores.

Cuándo llamar a un técnico

Si el error E2 persiste incluso usando papel estándar y tras resetear el software, el sensor de detección de tamaño podría estar defectuoso o sucio.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Inyección de tinta multifunción
  • Conectividad: Wi-Fi, app HP Smart
  • Consumible compatible: Cartuchos HP 67 (negro/color)
  • Capacidad: 100 hojas
  • Uso recomendado: Hogar y estudiante
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Ajustar guías

    Alinea las guías del papel en la bandeja según el tamaño real.

  2. 2

    Selección en PC

    Verifica en la configuración de impresión que el tamaño sea correcto.

  3. 3

    Reiniciar

    Cancela el trabajo actual y vuelve a enviar la impresión.

Preguntas frecuentes

El error E2 aparece cuando el tamaño del papel cargado no coincide con el configurado en la computadora.

No, es una falla de configuración que se resuelve ajustando los parámetros de papel en la bandeja.

Usa cartuchos HP serie 67. Deben estar bien instalados para un funcionamiento óptimo.

Asegúrate de que las guías de la bandeja estén ajustadas contra los bordes del papel.

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