E1HP LaserJet Pro M15a

Error E1 en HP LaserJet Pro M15a: Solución paso a paso

El código de error E1 en la HP LaserJet Pro M15a indica una discrepancia entre el tamaño de papel configurado en el software y el tamaño real cargado en la bandeja. Este error aparece cuando la impresora no puede detectar el formato correcto del papel. La solución principal es sincronizar la configuración del controlador en tu computadora con el papel físico que has insertado.

1 vistas

Causas comunes

  • 1Configuración incorrecta del tamaño de papel en el software de impresión.
  • 2Desalineación de las guías de papel en la bandeja de entrada.
  • 3Obstrucción del sensor de presencia de papel por partículas de polvo o restos de tóner.
  • 4Uso de papel fuera de las especificaciones de gramaje del fabricante.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error E1 se identifica visualmente mediante una luz de atención parpadeante en el panel de control. Si intentas imprimir y el equipo se detiene de inmediato, confirma que el tamaño de papel en la aplicación (Word, PDF, etc.) coincida exactamente con las guías de la bandeja de entrada.

Solución paso a paso

  1. Cancela los trabajos de impresión pendientes en la cola de Windows o macOS para liberar el buffer de memoria del equipo.
  2. Ajusta las guías de papel de la bandeja de entrada para que se ciñan al borde de las hojas sin doblarlas.
  3. Verifica en 'Preferencias de impresión' dentro de tu PC que el tipo y tamaño de papel estén seleccionados como 'Carta' o 'A4' según corresponda.
  4. Reinicia la impresora apagándola desde el botón físico, espera 30 segundos y vuelve a encenderla para limpiar el estado de error.

Prevención y mantenimiento

  • Asegúrate de que las hojas no estén húmedas, ya que la humedad altera la detección del sensor de entrada.
  • Utiliza papel de gramaje estándar (75-80 g/m²); el papel muy grueso puede causar errores de alimentación.
  • Mantén la bandeja de entrada cerrada cuando no esté en uso para evitar que entre polvo en el mecanismo de tracción.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras seguir estos pasos la luz E1 persiste sin papel en la bandeja o después de un reinicio completo, es posible que el sensor de presencia de papel esté obstruido por suciedad interna o dañado físicamente.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo
  • Velocidad: Hasta 19 ppm (A4)
  • Conectividad: USB 2.0 de alta velocidad
  • Capacidad de alimentación: 150 hojas
  • Consumible compatible: Cartucho de tóner HP 44A (CF244A)
  • Uso recomendado: Doméstico/Pequeña oficina (máx. 1000 pág/mes)
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Borrar cola de impresión

    Accede a dispositivos e impresoras, abre la cola y cancela todos los documentos activos.

  2. 2

    Ajustar guías de bandeja

    Desliza las guías laterales hasta que toquen ligeramente el papel sin comprimirlo.

  3. 3

    Sincronizar software

    Abre el menú de configuración de impresión y selecciona el tamaño de papel correcto manualmente.

  4. 4

    Ciclo de energía

    Apaga y enciende la impresora para resetear el estado lógico del error.

Preguntas frecuentes

Es un error de comunicación de papel, generalmente causado porque el tamaño del documento digital no coincide con el papel cargado.

No es grave; es un error de usuario común que se soluciona ajustando la configuración del software y el papel físico.

Este modelo utiliza el cartucho HP 44A (CF244A), diseñado específicamente para la serie LaserJet Pro M15.

Verificando siempre la configuración de 'Tamaño de papel' en el cuadro de diálogo de impresión cada vez que envíes un archivo diferente.