E1ENVY 6455e

Error E1 HP ENVY 6455e: Cómo solucionar el tamaño de papel

El HP ENVY 6455e error E1 indica una discrepancia entre el tamaño del papel cargado en la bandeja y la configuración definida en el software. Este problema suele resolverse ajustando las guías de la bandeja, lo cual permite que la impresora reconozca el formato correcto. Es fundamental verificar que el papel no esté ondulado o mal alineado para eliminar este código de error.

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Causas comunes

  • 1Configuración de software no coincide con papel físico.
  • 2Rodillos de alimentación sucios o con restos de papel.
  • 3Desalineación de las guías de la bandeja de entrada.
  • 4Uso de papel fuera de los tamaños estándar soportados.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error E1 se identifica mediante el parpadeo constante de la luz 'E' en el panel frontal, indicando específicamente un conflicto con la alimentación de papel.

Solución paso a paso

  1. Abre la bandeja de entrada y retira todo el papel.
  2. Ajusta las guías de papel deslizándolas hasta que toquen los bordes de la pila sin doblar las hojas.
  3. Asegúrate de que el papel sea de un tamaño estándar compatible.
  4. Verifica en la computadora que el ajuste de impresión coincida con el papel físico.

Prevención y mantenimiento

Usa papel de gramaje estándar y asegúrate de que el bloque de papel esté nivelado. Realizar una limpieza mensual de los rodillos de arrastre previene atascos y errores de sensor.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras realizar los ajustes de bandeja el error persiste sin papel, podría haber una falla física en el sensor óptico de presencia de papel.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Inyección térmica de tinta.
  • Velocidad: Hasta 10 ppm en negro.
  • Conectividad: Wi-Fi dual band.
  • Capacidad: 100 hojas.
  • Consumible compatible: Serie HP 67 / 67XL.
  • Uso recomendado: Hogar/Oficina pequeña.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Ajustar guías de papel

    Desliza las guías de papel de la bandeja hasta el borde del papel cargado para evitar desalineación.

  2. 2

    Verificar configuración en PC

    Asegúrate de que el tamaño de papel en el software coincida exactamente con el papel cargado en la bandeja.

  3. 3

    Reiniciar la impresora

    Apaga el equipo y espera 30 segundos antes de encenderlo para resetear los sensores de presencia de papel.

Preguntas frecuentes

El error E1 ocurre cuando los sensores detectan que el papel configurado en la bandeja de entrada no coincide con la configuración seleccionada en el software de impresión.

No, es una alerta de configuración menor que bloquea la impresión hasta que se ajusta el papel correctamente.

Utiliza cartuchos de la serie HP 67, tanto en versión estándar como XL.

Mantén las guías de la bandeja firmes contra el papel y evita sobrecargar el alimentador por encima del límite marcado.

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