Error E1 HP DeskJet Plus 4155e: Qué significa y solución
El código de error E1 en la HP DeskJet Plus 4155e indica que el tamaño de papel cargado no coincide con el configurado en el software de impresión. Este error detiene la cola de impresión hasta que se realiza la sincronización correcta entre la bandeja de entrada y el equipo. La solución más inmediata consiste en alinear la configuración del software con el papel físico cargado en la bandeja.
Causas comunes
- 1Desajuste en guías de papel: Las guías sueltas provocan que el papel se desplace y el sensor no detecte el ancho correcto.
- 2Configuración incorrecta del controlador: El software espera un tamaño (ej. Legal) pero el papel en bandeja es de otro (ej. Carta).
- 3Obstrucción del sensor: Polvo o restos de papel pueden interferir con el haz de luz infrarroja del sensor de presencia.
- 4Papel con deformaciones: Hojas dobladas o con esquinas dañadas confunden al mecanismo de detección de alineación.
Soluciones
Diagnóstico rápido
El error E1 aparece en la pantalla LCD del panel de control como una letra E acompañada de un 1 parpadeante. Este código se activa exclusivamente cuando el sensor de detección de papel identifica una disparidad entre las dimensiones del papel en la bandeja y las instrucciones enviadas por el controlador (driver) desde tu PC o smartphone.Solución paso a paso
- Cancela todos los trabajos de impresión pendientes desde la cola de impresión de tu computadora.
- Ajusta las guías de ancho del papel en la bandeja de entrada hasta que toquen los bordes de las hojas.
- Accede a las 'Preferencias de impresión' en tu equipo y verifica que el tamaño de papel seleccionado (ej. A4 o Carta) coincida exactamente con el cargado.
- Presiona el botón 'Cancelar' (icono de X) en el panel de la impresora para reiniciar el ciclo de detección.
Prevención y mantenimiento
- Evita sobrecargar la bandeja de entrada; mantén el papel por debajo de la marca de límite máximo para permitir que los sensores lean el borde correctamente.
- Ventila el papel antes de cargarlo para prevenir que las hojas se peguen y el sensor detecte un grosor o tamaño erróneo.
- Mantén el firmware actualizado mediante la aplicación HP Smart para que los sensores de papel tengan la calibración más reciente.
Cuándo llamar a un técnico
Si el error E1 persiste incluso después de haber configurado el papel correctamente y reiniciado el dispositivo, es probable que el sensor de detección de papel interno esté dañado o bloqueado por suciedad. En este caso, no fuerces el mecanismo y contacta al soporte técnico oficial para una revisión interna.Ficha técnica del equipo
- Tecnología: Inyección de tinta térmica.
- Velocidad de impresión: Hasta 8.5 ppm (negro) / 5.5 ppm (color).
- Conectividad: Wi-Fi 802.11a/b/g/n, USB 2.0.
- Capacidad de alimentación: Bandeja de 60 hojas.
- Consumible compatible: Cartuchos HP 67 / 67XL (Familia serie 3YM56AN).
- Uso recomendado: Impresión doméstica ligera.
- Drivers / firmware oficial
Pasos a seguir
- 1
Limpieza de cola
Elimina los documentos en espera para resetear el driver.
- 2
Ajuste de bandeja
Desliza las guías de papel firmemente contra el bloque de papel cargado.
- 3
Configuración de software
Selecciona el tamaño de papel correcto en el menú de impresión de tu aplicación.
- 4
Reinicio de ciclo
Presiona el botón de cancelar en el panel para limpiar el error.
Preguntas frecuentes
Intenta reiniciar la impresora desconectándola de la corriente por 30 segundos. Si el error persiste, verifica si el tamaño de papel definido en el software coincide con el real.
No es grave, es un error de configuración operativa. No daña el equipo, pero impide el uso normal hasta que se resuelva.
La DeskJet Plus 4155e utiliza cartuchos de la serie HP 67 o 67XL. Se recomienda usar originales para evitar errores de comunicación con el chip.
Se recomienda limpiar los rodillos de arrastre cada 6 meses o cuando notes que el papel no es tomado correctamente, usando un paño que no suelte pelusa ligeramente humedecido.