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Epson DS-870 error E1-4020: Falla del sensor ultrasónico

El Epson DS-870 error E1-4020 es una alerta de alimentación múltiple activada por el sensor ultrasónico del escáner. Al preguntarte qué significa el error E1-4020, básicamente es una protección que detiene el equipo al detectar dos hojas pegadas, evitando errores en documentos importantes. Es un mantenimiento preventivo esencial para este modelo empresarial.

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Causas comunes

  • 1Documentos cargados con exceso de electricidad estática.
  • 2Almohadilla de separación (Separation Pad) sucia o desgastada.
  • 3Polvo en los sensores ultrasónicos que genera lectura falsa.
  • 4Documentos con variaciones extremas de gramaje en un solo lote.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error E1-4020 surge cuando el dispositivo intenta separar correctamente las hojas pero no puede. Si esto sucede con documentos de una sola hoja, los sensores ultrasónicos están sucios o descalibrados.

Solución paso a paso

  1. Verifique que las hojas no estén pegadas por electricidad estática.
  2. Abra la tapa y limpie la lente del sensor ultrasónico con un paño seco.
  3. Revise el Pad Assembly y reemplácelo si muestra desgaste evidente.
  4. Pruebe con una hoja individual para verificar la lectura del sensor.

Prevención y mantenimiento

Evite el exceso de humedad en el ambiente que causa estática en los documentos. Reemplace el 'Separation Pad' cada 100,000 escaneos para mantener la precisión de separación.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar los sensores y verificar el Pad Assembly el error E1-4020 ocurre con cualquier tipo de documento, el módulo ultrasónico podría requerir reemplazo.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Escáner de alimentación de hojas
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 65 ppm
  • Conectividad: USB 3.0
  • Capacidad de alimentación: 100 hojas
  • Consumible compatible: Separation Pad (B12B819031)
  • Uso recomendado: Escaneo de alta densidad
  • Drivers / firmware oficial

Preguntas frecuentes

Significa que el sensor ultrasónico detectó dos o más hojas pasando al mismo tiempo, interrumpiendo el escaneo para evitar la pérdida de páginas.

No es crítico, pero impide el trabajo continuo. Se suele solucionar ajustando el grosor de las hojas o limpiando los sensores.

El 'Pad Assembly' (almohadilla separadora) puede estar desgastado si este error ocurre con mucha frecuencia.

Mantén los documentos separados, evita hojas pegadas por estática y asegúrate de que el Pad Assembly no esté sucio.