e1-002ScanSnap iX1700

Fujitsu ScanSnap iX1700 error E1-002: Solución rápida

El Fujitsu ScanSnap iX1700 error E1-002 aparece cuando el sensor de alimentación detecta una obstrucción en el recorrido del documento. Este error es frecuente tras el uso intensivo, especialmente al escanear documentos con gramajes no soportados o mal alineados. La solución implica verificar la ruta de paso y realizar una limpieza básica de los sensores ópticos para restaurar la operación normal.

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Causas comunes

  • 1Acumulación de polvo de papel en los rodillos de arrastre
  • 2Uso de documentos con gramaje fuera de rango (menos de 40g o más de 209g)
  • 3Sensor de detección de papel obstruido por residuos externos
  • 4Gomas de tracción desgastadas por uso prolongado

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error E1-002 suele ir acompañado de una luz de estado parpadeante en color naranja. Para confirmar el diagnóstico, verifique si hay fragmentos de papel bloqueando la entrada o si la guía de papel lateral está demasiado ajustada.

Solución paso a paso

  1. Apague el escáner y desconecte el cable de alimentación por seguridad.
  2. Abra la cubierta superior presionando el botón de liberación lateral.
  3. Extraiga el documento atascado tirando suavemente en la dirección de salida.
  4. Limpie los rodillos con un paño sin pelusas para eliminar residuos de polvo o tóner.
  5. Cierre la cubierta y encienda el equipo para resetear el ciclo de inicialización.

Prevención y mantenimiento

Evite insertar hojas con grapas, clips o cinta adhesiva que puedan dañar el cristal o los sensores. Realice una limpieza de rodillos cada 5,000 escaneos para evitar la acumulación de suciedad que causa deslizamientos.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar el sensor el equipo sigue mostrando el código, es posible que el sensor físico esté defectuoso o desconectado, lo cual requiere servicio técnico especializado.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Escáner dúplex de alimentación automática
  • Velocidad: Hasta 40 ppm
  • Conectividad: USB 3.2, Wi-Fi
  • Consumible compatible: Kit de consumibles FI-IX1700KIT
  • Uso recomendado: Entornos de oficina y digitalización de alta demanda
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Apagar dispositivo

    Desconecte el escáner de la corriente eléctrica.

  2. 2

    Abrir compartimento

    Abra la tapa superior para acceder a los rodillos internos.

  3. 3

    Limpiar rodillos

    Limpie los rodillos con un paño sin pelusas.

  4. 4

    Reiniciar

    Cierre la tapa y encienda el escáner nuevamente.

Preguntas frecuentes

El error indica que el sensor de papel detectó una obstrucción durante la alimentación del documento.

No representa un daño crítico, es un bloqueo mecánico común solucionable en segundos.

Requiere kits de mantenimiento originales de rodillos de alimentación periódicamente.

Mantenga el área de entrada libre de polvo y limpie los rodillos según las indicaciones del manual.