E04ADS-1700W

Brother ADS-1700W Error E04: Solución de Conectividad

El error E04 en la serie Brother ADS-1700W está directamente relacionado con problemas de conectividad inalámbrica. Indica que el escáner ha perdido la comunicación con el punto de acceso o la red Wi-Fi configurada. La causa suele ser un cambio en la contraseña del router, interferencias de señal o una dirección IP asignada incorrectamente.

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Causas comunes

  • 1Cambio de credenciales o seguridad en el router inalámbrico.
  • 2Interferencias de otros equipos electrónicos en la frecuencia 2.4GHz.
  • 3Conflicto de IP por falta de asignación estática en la red.
  • 4Distancia excesiva entre el escáner y el punto de acceso Wi-Fi.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error E04 aparece cuando intentas escanear a una carpeta compartida o correo electrónico y la pantalla táctil muestra este aviso de red. Verifica primero si otros dispositivos inalámbricos en tu oficina tienen acceso a Internet; si el problema es exclusivo del escáner, se trata de una desconfiguración local.

Solución paso a paso

  1. Reinicia el router y el escáner para refrescar las tablas de direcciones IP.
  2. Accede al menú en la pantalla táctil del escáner: Red > Configuración Wi-Fi > Asistente de configuración.
  3. Selecciona tu red nuevamente e ingresa la contraseña inalámbrica (asegúrate de respetar mayúsculas y caracteres especiales).
  4. Verifica la conexión realizando una prueba de escaneo a red o a un servicio en la nube (Brother Web Connect).

Prevención y mantenimiento

Asigna una dirección IP estática al escáner desde la configuración de tu router para evitar que el dispositivo pierda la conexión cuando el servidor DHCP cambie las direcciones. Mantén el firmware actualizado y asegúrate de que el equipo esté a una distancia razonable del router sin obstáculos metálicos que degraden la señal.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras restablecer los valores de fábrica de red el escáner sigue mostrando el error E04 y no detecta ninguna red Wi-Fi disponible, es probable que la tarjeta de red interna esté fallando, lo cual requiere soporte técnico especializado.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Escáner inalámbrico de alta velocidad.
  • Estándares de red: IEEE 802.11b/g/n.
  • Seguridad Wi-Fi: WEP, WPA-PSK (TKIP/AES), WPA2-PSK (AES).
  • Funciones: Escaneo a red, nube y correo electrónico.
  • Consumible compatible: Kit de rodillos PRK-A2001 (mantenimiento).
  • Uso recomendado: Entornos de oficina con gestión documental digital.
  • Actualizaciones de Firmware

Pasos a seguir

  1. 1

    Reinicio de red

    Reinicia el escáner y el router para restablecer la sesión de red.

  2. 2

    Reconfiguración

    Utiliza el asistente de configuración en la pantalla táctil para buscar redes disponibles.

  3. 3

    Validación de credenciales

    Ingresa la contraseña actual de tu red Wi-Fi con cuidado.

  4. 4

    Prueba de escaneo

    Envía una hoja a destino de red para confirmar la conectividad.

Preguntas frecuentes

No es grave, simplemente significa que el equipo no puede comunicarse con la red. Se soluciona reconfigurando el Wi-Fi.

Sí, puedes conectar el escáner mediante USB directamente a tu computadora para seguir trabajando.

No, el error E04 es exclusivamente de red; los consumibles como el kit de rodillos no afectan la conectividad.

La mejor forma es asignar una IP estática desde la configuración de tu router.

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