e020-0001imageRUNNER ADVANCE C355i

Error E020 Canon imageRUNNER ADVANCE C355i: Solución

El canon imageRUNNER ADVANCE C355i error e020-0001 es una alerta relacionada con la unidad de suministro de tóner. Cuando ocurre, el equipo indica que existe una interrupción en el flujo de polvo hacia la unidad de revelado. Este tipo de fallo suele estar causado por un cartucho mal insertado o un sensor bloqueado.

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Causas comunes

  • 1Cartucho de tóner vacío o mal instalado.
  • 2Falla del motor de la tolva que impide el giro del consumible.
  • 3Sensor de densidad de tóner sucio o bloqueado.
  • 4Chip del tóner defectuoso que no permite la lectura correcta por parte del equipo.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El E020 se manifiesta cuando la máquina intenta realizar una recarga automática y no detecta cambio en el peso o densidad dentro del revelador. Revisa si el cartucho hace ruido al girar o si está atascado.

Solución paso a paso

  1. Retire los cartuchos de tóner instalados.
  2. Agite suavemente los cartuchos para asegurar que el polvo no esté apelmazado.
  3. Verifique que no haya tóner derramado en los conectores del equipo.
  4. Limpie los contactos del chip con un paño seco y vuelva a colocar los consumibles.

Prevención y mantenimiento

Evite dejar los cartuchos en condiciones de alta humedad, lo cual causa que el tóner se apelmace. Realice una limpieza de la tolva si el equipo ha estado mucho tiempo inactivo. Siempre instale consumibles originales para evitar errores de comunicación con el chip de la máquina.

Cuándo llamar a un técnico

Si después de reasentar los cartuchos el error persiste, puede ser un fallo del motor de la tolva o una falla en la unidad de revelado, lo cual requiere una reparación interna.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresión láser a color
  • Ciclo mensual: Hasta 50,000 impresiones
  • Conectividad: USB y LAN
  • Capacidad: Bandeja para 550 hojas
  • Consumible compatible: GPR-53 serie
  • Uso recomendado: Oficinas con flujo constante
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificar tóner

    Extraiga los cartuchos de tóner y verifique que la tolva no esté bloqueada.

  2. 2

    Limpiar sensores

    Limpie el área del sensor de detección de tóner con un paño seco.

  3. 3

    Reinstalar

    Vuelva a insertar los cartuchos asegurándose de que el seguro haga clic correctamente.

Preguntas frecuentes

El error E020-0001 significa que la unidad de revelado no está recibiendo tóner correctamente desde el cartucho instalado.

Sí, el equipo bloqueará la impresión hasta que detecte que el nivel de tóner en el revelador es correcto.

Utiliza tóner GPR-53. Asegúrate de que el chip del cartucho esté limpio y sea compatible con tu región.

Depende del uso, pero el equipo te avisará mediante un mensaje en pantalla antes de agotarse completamente.

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