e002ADS-4700W

Brother ADS-4700W error E002: Atasco en escáner

El Brother ADS-4700W error E002 indica que los sensores internos han detectado un atasco de documentos dentro del alimentador automático (ADF). Muchos usuarios se preguntan ¿qué hacer cuando Brother ADS-4700W marca E002? pues la solución es sencilla: abrir el dispositivo y remover el papel obstruido. Este error impide que el escáner continúe procesando su lote de documentos.

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Causas comunes

  • 1Uso de documentos con grapas o clips.
  • 2Rodillos de alimentación sucios o con exceso de polvo.
  • 3Documentos con gramaje incompatible (demasiado grueso o fino).
  • 4Desgaste de los rodillos después de miles de escaneos.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El E002 aparece cuando el papel no pasa correctamente o se ha doblado dentro del escáner. Si el escáner intenta avanzar y se detiene emitiendo un sonido seco, es un atasco confirmado.

Solución paso a paso

  1. Apertura: Abra la tapa superior del escáner pulsando el botón de liberación.
  2. Extracción: Retire con cuidado cualquier hoja de papel atascada, tirando siempre hacia afuera sin doblarla más.
  3. Verificación: Asegúrese de que no quedan pequeños trozos o grapas en el área de los sensores.
  4. Reinicio: Cierre la tapa y presione el botón de inicio para reanudar el escaneo.

Prevención y mantenimiento

Limpie los rodillos de alimentación con un paño que no desprenda pelusa humedecido en agua destilada cada mes. Asegúrese de que todos los documentos estén sin grapas o clips antes de introducirlos.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar los rodillos y comprobar la trayectoria del papel el error E002 persiste, los sensores internos podrían estar dañados y requerir asistencia técnica.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Escáner a doble cara automático (ADF)
  • Velocidad: Hasta 40 ppm
  • Conectividad: USB, Wi-Fi, Ethernet
  • Consumible compatible: Kit de rodillos ADS-4700W original
  • Uso: Digitalización de oficina de alto volumen
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Apertura

    Abra la tapa superior del escáner pulsando el botón de liberación.

  2. 2

    Extracción

    Retire con cuidado cualquier hoja de papel atascada, tirando siempre hacia afuera sin doblarla más.

  3. 3

    Verificación

    Asegúrese de que no quedan pequeños trozos o grapas en el área de los sensores.

  4. 4

    Reinicio

    Cierre la tapa y presione el botón de inicio para reanudar el escaneo.

Preguntas frecuentes

Debe verificar la trayectoria del papel y retirar cualquier documento que impida el avance.

Si fuerza el papel, sí; retire los documentos con cuidado.

Es recomendable usar kits de rodillos oficiales de Brother.

Alinee correctamente las guías de papel y limpie los rodillos con un paño húmedo.