E-PAPER JAMB-EX6T3

Error E-PAPER JAM Toshiba B-EX6T3: Solución Rápida

El error 'E-PAPER JAM' en la Toshiba B-EX6T3 ocurre cuando el sensor de media detecta que la etiqueta o el papel ha dejado de avanzar o se ha quedado atascado en el camino de impresión. Esto suele ser causado por etiquetas mal colocadas, restos de adhesivo en el sensor de gap o una presión excesiva del rodillo. La solución requiere limpiar la ruta del papel y reajustar los sensores.

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Causas comunes

  • 1Adhesivo de etiquetas pegado en el sensor de gap.
  • 2Guías de papel demasiado ajustadas impidiendo el paso libre.
  • 3Rodillo de presión (platen roller) desgastado o sucio.
  • 4Calibración de sensor desfasada tras cambiar el tipo de material.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el mensaje aparece sin atasco físico visible, verifica el sensor de gap (hueco entre etiquetas). Restos de adhesivo pueden estar bloqueando la señal. Observa si el motor intenta girar pero el papel no se mueve, indicando falta de tracción.

Solución paso a paso

  1. Retirar consumible: Saca el rollo de papel y el ribbon para limpiar la ruta sin obstrucciones.
  2. Limpieza profunda: Usa un hisopo con alcohol isopropílico para limpiar el sensor de papel y el rodillo de presión.
  3. Reajuste de guías: Ajusta las guías laterales para que sostengan el papel sin curvarlo ni apretarlo excesivamente.
  4. Recalibrar: Ejecuta el proceso de 'Sensor Calibration' desde el panel de control para que la impresora reconozca el nuevo material.

Prevención y mantenimiento

Limpia regularmente el rodillo de goma (platen roller) para evitar que el adhesivo de las etiquetas se acumule y provoque atascos. Verifica que el sustrato sea compatible con la temperatura de la impresora; el papel muy grueso puede curvarse y atascarse.

Cuándo llamar a un técnico

Si al intentar avanzar el papel escuchas un ruido metálico o el motor parece no tener fuerza, contacta al soporte técnico. Esto indica un fallo en el tren de engranajes o en el motor de paso.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Transferencia térmica
  • Resolución: 305 dpi
  • Ancho de impresión: 165 mm
  • Velocidad máxima: 12 ips
  • Consumible compatible: Etiquetas térmicas B-EX6T standard
  • Uso recomendado: Industria pesada, paletizado, etiquetas de gran formato
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Remover etiquetas

    Elimina cualquier residuo de papel atrapado entre el cabezal y el rodillo.

  2. 2

    Limpiar sensor

    Limpia el sensor de gap con un bastoncillo y alcohol al 90%.

  3. 3

    Ajustar guías

    Asegura el rollo de etiquetas dejando un margen de 1mm en las guías.

  4. 4

    Calibrar

    Ejecuta 'Sensor Calibrate' desde el menú del panel LCD.

Preguntas frecuentes

Probablemente el sensor de gap está sucio de adhesivo y no detecta el cambio entre etiqueta y soporte.

Sí, si intentas tirar del papel con fuerza mientras el cabezal está bloqueado, puedes rayar la superficie del cabezal térmico.

Etiquetas de alta calidad con sustratos certificados para impresoras industriales Toshiba para evitar residuos de papel.

Debes realizar una calibración siempre que cambies de marca, tamaño o material de etiquetas.

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