e-35ScanJet Pro 2000 s2

HP ScanJet Pro 2000 s2 error E-35: Solución

El HP ScanJet Pro 2000 s2 error E-35 indica un atasco de papel en la ruta del alimentador automático (ADF). Este problema ocurre cuando una hoja se dobla o se detiene durante el tránsito entre los rodillos de arrastre, impidiendo que el sensor de salida detecte el final del proceso. Es una falla común causada por documentos mal alineados o rodillos desgastados.

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Causas comunes

  • 1Uso de papel fuera de las especificaciones de gramaje permitido.
  • 2Acumulación de polvo en los rodillos que hace que el papel se deslice en lugar de avanzar.
  • 3Documentos con extremos doblados que se enganchan en las guías del alimentador.
  • 4Desgaste mecánico de los rodillos de alimentación (necesitan reemplazo).

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el escáner se detiene bruscamente durante una tarea de escaneo y el panel parpadea con E-35, un documento se ha quedado atrapado en la ruta del papel.

Solución paso a paso

  1. Acceso al interior: Abre la cubierta frontal del alimentador de documentos.
  2. Extracción segura: Tira lentamente del documento atascado. Hazlo en la dirección de la ruta del papel para no dañar los rodillos.
  3. Verificación de restos: Mira si quedaron pedazos de papel o grapas sueltas en la trayectoria.
  4. Reiniciar: Cierra la tapa, el equipo realizará un proceso de auto-calibración y el error debería desaparecer.

Prevención y mantenimiento

Evita cargar más de 50 hojas a la vez. Asegúrate de que los documentos estén alineados uniformemente antes de colocarlos en el ADF. Limpia los rodillos mensualmente.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras retirar todo el papel y reiniciar, el error persiste, los rodillos de arrastre pueden haberse soltado de su eje o el motor interno falló.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Escáner de documentos de escritorio.
  • Capacidad: 50 hojas en ADF.
  • Velocidad: 35 páginas por minuto.
  • Interfaz: USB 3.0.
  • Mantenimiento sugerido: Limpieza con paño sin pelusa.
  • Uso recomendado: Entornos de oficina y digitalización de archivos.
  • Drivers y soporte

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir escáner

    Levanta la cubierta del ADF para acceder a la ruta interna.

  2. 2

    Retirar papel

    Tira suavemente del papel atascado asegurándote de no dejar trozos.

  3. 3

    Verificar

    Cierra la tapa y asegúrate de que el mecanismo encaje correctamente.

Preguntas frecuentes

Este error señala que el papel ha quedado bloqueado en la ruta de alimentación, impidiendo el paso hacia el sensor de salida.

Si tiras con fuerza, puedes romper los rodillos de goma internos o dejar restos de papel que seguirán activando el error.

La limpieza frecuente de los rodillos es la mejor forma de prevenir que el papel se deslice y se atasque.

Sí, el uso de papeles muy delgados o demasiado gruesos fuera de las especificaciones es una causa común de bloqueos.

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