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Error E-28 Fujitsu fi-6402: Guía de solución inmediata

El Fujitsu fi-6402 error e-28 indica un problema en el mecanismo de tracción o motor del escáner. Este código de error suele aparecer si el sistema detecta una resistencia excesiva al intentar mover el papel. En muchos casos, este error se soluciona al liberar el mecanismo de obstrucciones simples.

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Causas comunes

  • 1Obstrucción por residuos de papel en el motor.
  • 2Desgaste prematuro de engranajes por falta de limpieza.
  • 3Intento de escaneo de materiales demasiado gruesos.
  • 4Fallo del sensor de velocidad del motor.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error e-28 advierte sobre un posible bloqueo mecánico del motor de arrastre.

Solución paso a paso

  1. Desconecte la corriente eléctrica inmediatamente.
  2. Abra todas las compuertas de inspección para buscar restos de papel.
  3. Asegúrese de que nada obstruya el movimiento de los engranajes.
  4. Reinicie el escáner y verifique que el error haya desaparecido.

Prevención y mantenimiento

Evite forzar el escaneo de documentos grapados o con pegamento que puedan causar atascamientos.

Cuándo llamar a un técnico

Si el error E-28 persiste después de limpiar, podría tratarse de una falla interna de la placa controladora de motores.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Escaneo por CIS
  • Ciclo diario: 50.000 hojas
  • Conectividad: USB 3.0
  • Capacidad de ADF: 200 hojas
  • Consumibles: Kit de reemplazo mensual
  • Soporte: Web oficial de Fujitsu

Pasos a seguir

  1. 1

    Revisión de atascos

    Compruebe si hay papel atascado que fuerce el motor.

  2. 2

    Ciclo de energía

    Desconecte el equipo por 5 minutos y vuelva a intentar.

  3. 3

    Limpieza

    Verifique que no haya suciedad en los engranajes visibles.

  4. 4

    Reset

    Encienda el equipo y verifique el comportamiento.

Preguntas frecuentes

Este error generalmente apunta a una sobrecarga o bloqueo del mecanismo de motor, por lo que debe retirar cualquier papel trabado.

Sí, si se trata de un atasco leve, debería funcionar tras liberarlo.

Rodillos de alimentación y frenos de separación.

Puede ocurrir tras largas sesiones de uso intenso sin mantenimiento.

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