e-21ScanJet Pro 2000 s2

Error E-21 HP ScanJet Pro 2000 s2: Atasco de Documentos

El HP ScanJet Pro 2000 s2 error E-21 notifica que el alimentador automático (ADF) detecta un documento atrapado o que no ha sido procesado correctamente. Este fallo detiene la digitalización inmediata y suele requerir la apertura del ADF y una limpieza básica de los rodillos de arrastre. El escáner es compacto y potente, pero requiere que los documentos estén alineados y sin residuos. Ideal para digitalización rápida de documentos en oficina.

1 vistas

Causas comunes

  • 1Documentos con grapas o clips no retirados.
  • 2Acumulación de residuos y polvo en los rodillos de goma.
  • 3Papel excesivamente arrugado o de gramaje no compatible.
  • 4Desalineación constante en la carga de la bandeja superior.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El código E-21 en pantalla indica que un sensor de papel detecta una obstrucción. Si el papel está visiblemente doblado o atascado en el camino, este es el código esperado.

Solución paso a paso

  1. Presiona el botón de liberación del ADF.
  2. Retira suavemente el documento atrapado.
  3. Inspecciona el interior por restos de etiquetas o notas adhesivas.
  4. Cierra el alimentador y presiona 'Escanear' de nuevo.

Prevención y mantenimiento

Limpia los rodillos de alimentación cada 5,000 escaneos con un paño que no suelte pelusa. Retira siempre grapas y clips de los documentos antes de escanear.

Cuándo llamar a un técnico

Si el error E-21 ocurre sin documentos cargados o persiste después de una limpieza a fondo, el sensor de papel del ADF está defectuoso.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Escáner ADF (Alimentador Automático)
  • Velocidad: Hasta 35 ppm
  • Conectividad: USB 3.0
  • Capacidad: 50 hojas ADF
  • Drivers / firmware oficial: https://www.hp.com/support/scanjet2000s2

Pasos a seguir

  1. 1

    Apertura de bandeja

    Desbloquea el pestillo de la tapa del alimentador (ADF) para acceder al camino interno del papel.

  2. 2

    Retirada de papel

    Extrae con cuidado cualquier documento atascado tirando en la dirección del recorrido del papel.

  3. 3

    Limpieza de rodillos

    Limpia los rodillos de alimentación con un paño ligeramente humedecido para asegurar un agarre correcto.

Preguntas frecuentes

El E-21 indica un atasco de documentos en el alimentador automático (ADF), bloqueando el mecanismo de tracción del escáner.

Documentos doblados, con grapas o muy finos son los principales causantes de bloqueos en el alimentador de este modelo.

Sí, utiliza paños sin pelusa y evita ejercer presión excesiva sobre los componentes del cristal de escaneado.

No, nunca lubriques los rodillos; la acumulación de aceite causará que el papel patine permanentemente.