e-15TEC B-SX5T

Toshiba TEC B-SX5T error E-15: Falla de detección de etiquetas

El Toshiba TEC B-SX5T error E-15 ocurre cuando el sensor de etiquetas no logra identificar correctamente el inicio de una nueva etiqueta. Esto sucede si el sensor está sucio, si el material es inusual (como etiquetas transparentes) o si la calibración de fábrica no coincide con el tipo de medio instalado. El proceso de calibración suele ser suficiente para corregir este estado.

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Causas comunes

  • 1Sensor de etiquetas obstruido por polvo de papel.
  • 2Material de etiquetas no compatible con el ajuste actual del sensor.
  • 3Desalineación física del rollo en el rodillo principal.
  • 4Falla en la calibración de fábrica tras cambio de material.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si las etiquetas siguen saliendo sin detenerse, el E-15 confirma que la impresora ha perdido la referencia de posición. Verifique que esté usando el sensor correcto (gap vs. black mark).

Solución paso a paso

  1. Asegure el paso correcto del material por el sensor.
  2. Limpie la lente del sensor con un paño seco.
  3. Ejecute la calibración automática desde el menú frontal.
  4. Ajuste la sensibilidad si usa etiquetas no estándar.

Prevención y mantenimiento

Limpie el cabezal y el sensor cada mes. Utilice etiquetas de alta calidad para evitar depósitos de adhesivo que alteren la lectura del sensor de paso.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras varias calibraciones la impresora sigue omitiendo el inicio de etiqueta, el sensor óptico puede tener una falla de sensibilidad que requiere reemplazo.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora industrial de etiquetas
  • Resolución: Estándar industrial
  • Sensores: Ajustables, gap y black mark
  • Consumible compatible: Etiquetas de papel o sintéticas
  • Uso recomendado: Producción intensiva
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Ajuste de guías

    Asegúrese de que el rollo de etiquetas esté centrado y que las guías laterales sujeten el material sin doblarlo.

  2. 2

    Calibración del sensor

    Entre al menú de configuración y ejecute la opción 'Sensor Calibration' para que la impresora reconozca el espacio entre etiquetas.

  3. 3

    Revisión física

    Limpie el sensor de etiquetas (transmisivo o reflexivo) con aire comprimido o un pincel suave para eliminar restos de polvo.

Preguntas frecuentes

El E-15 indica que la impresora no puede detectar el gap (espacio) o la marca negra entre etiquetas, causando que el material pase sin detenerse.

Sí, si utiliza etiquetas transparentes o etiquetas con forro especial, debe ajustar la sensibilidad del sensor en el menú.

Es recomendable, especialmente si usa etiquetas de papel que sueltan mucho polvo o si utiliza adhesivos que pueden ensuciar la óptica.

Se recomienda descargar el driver oficial de Toshiba TEC para garantizar la compatibilidad con los comandos de posicionamiento del sensor.