e-13EcoTank M2170

Epson EcoTank M2170 error E-13: Falla de sensor

El Epson EcoTank M2170 error E-13 es un código que indica un mal funcionamiento detectado en el sistema del escáner (CIS). Esto ocurre cuando la lámpara o los sensores no logran posicionarse en su estado inicial tras un comando de escaneo. La mayoría de los usuarios solucionan el Epson EcoTank M2170 error E-13 reiniciando el ciclo de energía del equipo.

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Causas comunes

  • 1Fallo de posicionamiento: El escáner no vuelve a 'home'.
  • 2Obstrucción: Un elemento externo impide el movimiento.
  • 3Daño de hardware: Cable flex del escáner desconectado.
  • 4Error de sistema: Falla temporal en la comunicación de la placa lógica.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error E-13 es una falla de comunicación entre el carro del escáner y la placa base; el equipo no logra determinar la posición del carro lector.

Solución paso a paso

  1. Desconecte la impresora del tomacorriente sin apagarla.
  2. Espere 2 minutos completos para descargar la energía de los capacitores.
  3. Asegúrese de que no haya restos de papel obstruyendo la tapa del escáner.
  4. Conecte el equipo nuevamente y encienda.
  5. Si el error aparece al intentar escanear, evite usar la función de copia momentáneamente.

Prevención y mantenimiento

Evite el cierre brusco de la tapa de cristal. Realice la limpieza del cristal del escáner con un paño de microfibra suave cada mes para evitar interferencias en los sensores.

Cuándo llamar a un técnico

Si el error E-13 persiste incluso sin realizar copias, es posible que el cable flex interno que conecta el escáner se haya cortado.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora Multifunción Monocromo
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 39 ppm
  • Conectividad: Wi-Fi, Ethernet, USB
  • Capacidad de alimentación: 250 hojas
  • Consumible compatible: Tinta T534 (negra)
  • Uso recomendado: Oficina pequeña
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Apagado y reinicio

    Apague la impresora y desconecte el cable de red por 2 minutos.

  2. 2

    Revisión de escáner

    Verifique que la tapa del escáner esté bien cerrada y sin obstrucciones.

  3. 3

    Test de impresión

    Realice una página de prueba para verificar si el error persiste.

Preguntas frecuentes

El sensor de posición del escáner no ha detectado el punto de inicio correctamente.

No es necesario; la mayoría de los casos de E-13 se resuelven con un reinicio de ciclo.

Utiliza tinta negra serie EcoTank M (botella T534).

No fuerces el cierre de la tapa del escáner y evita golpes al equipo.

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