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Error E-10 Epson DS-790WN: Solución paso a paso

El Epson DS-790WN error E-10 ocurre cuando el escáner pierde la capacidad de comunicarse con el destino de red configurado. Este fallo es común en entornos de oficina tras cambios en la configuración IP o interrupciones breves en el servicio Wi-Fi. La solución suele implicar un ciclo de encendido seguido de la verificación de la IP estática.

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Causas comunes

  • 1Conflicto de dirección IP en la red local.
  • 2Firmware desactualizado que causa inestabilidad en el protocolo de escaneo.
  • 3Interrupción momentánea en la señal Wi-Fi durante el proceso de escaneo.
  • 4Error en la autenticación con el servidor SMB de destino.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error E-10 apunta directamente a una falla de red. Verifica si el LED de conexión parpadea en naranja.

Solución paso a paso

  1. Apaga el escáner y desconecta el cable de alimentación durante 60 segundos.
  2. Asegúrate de que el equipo esté conectado a la misma subred que la computadora host.
  3. Accede a la interfaz web y actualiza el firmware si está disponible.

Prevención y mantenimiento

Limpia los sensores de papel periódicamente. Mantén el firmware al día para evitar conflictos de protocolos.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras reiniciar el error persiste o si la interfaz web no es accesible tras varias configuraciones manuales.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Escáner dúplex de alimentación de hojas
  • Velocidad: 45 ppm / 90 ipm
  • Conectividad: Wi-Fi, Ethernet, USB 3.0
  • Consumible: Kit de rodillos (B12B819671)
  • Uso: Corporativo intensivo
  • Soporte: https://epson.com/support

Pasos a seguir

  1. 1

    Reiniciar el dispositivo

    Apaga el escáner y desconecta el cable de alimentación durante 60 segundos para limpiar la memoria caché de red.

  2. 2

    Verificar conexión de red

    Asegúrate de que el equipo esté conectado a la misma subred que la computadora host para evitar conflictos de direccionamiento IP.

  3. 3

    Actualizar firmware

    Accede a la interfaz web del escáner y verifica si existe una versión de firmware superior que corrija el error E-10.

Preguntas frecuentes

El error E-10 generalmente indica un fallo en el proceso de inicialización de la conexión de red o una comunicación interrumpida entre el escáner y el servidor de destino.

No es una falla de hardware crítica, pero impide que el dispositivo envíe documentos escaneados a destinos de red, requiriendo atención inmediata en la configuración de red.

El DS-790WN requiere un kit de rodillos de recogida que debe reemplazarse tras 200,000 ciclos de escaneo para mantener la calidad de alimentación.

Limpia los rodillos de alimentación con un paño ligeramente humedecido cada 5,000 escaneos para evitar atascos y errores de inicialización.

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