c-9402bizhub C3861

Error C-9402 Konica Minolta bizhub C3861: Bandeja papel

Konica Minolta bizhub C3861 error C-9402 está vinculado a un fallo en la detección o el mecanismo de elevación de la bandeja de papel. Este error ocurre cuando la impresora no puede verificar la presencia del consumible (papel) o cuando el motor que eleva el bloque de papel falla en su sincronización. La mayoría de las veces, se soluciona ajustando la posición del papel o limpiando los sensores de detección.

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Causas comunes

  • 1Papel mal cargado que impide que el sensor de presencia detecte el bloque.
  • 2Acumulación de polvo de papel en los rodillos de recogida (pickup rollers).
  • 3Sensor de fin de papel o de bandeja atascado.
  • 4Fallo del motor de elevación del bloque de papel.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error aparece inmediatamente al cerrar la bandeja, es probable que la pestaña sensora del tamaño de papel esté rota o bloqueada por residuos.

Solución paso a paso

  1. Retire la bandeja y asegúrese de que el papel esté bien apilado y alineado con los topes laterales.
  2. Limpie los rodillos de recogida con un paño ligeramente humedecido con agua destilada.
  3. Verifique que el sensor de detección de bandeja no esté obstruido por restos de papel cortado o grapas caídas.

Prevención y mantenimiento

Evite llenar la bandeja por encima de la línea máxima permitida. Realice una limpieza de los rodillos de arrastre cada trimestre para asegurar una tracción correcta del papel.

Cuándo llamar a un técnico

Si el motor elevador emite sonidos metálicos o no eleva la base tras el reinicio, el sistema de engranajes interno podría haberse roto, requiriendo asistencia técnica.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color A4
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 40 ppm
  • Conectividad: Ethernet, USB 2.0
  • Capacidad de alimentación: 600 hojas estándar
  • Consumible compatible: Kits de mantenimiento de rodillos
  • Uso recomendado: Entornos corporativos de alto volumen
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Alineación de papel

    Retire la bandeja y asegúrese de que el papel esté bien apilado y alineado con los topes laterales.

  2. 2

    Limpieza de rodillos

    Limpie los rodillos de recogida con un paño ligeramente humedecido con agua destilada.

  3. 3

    Reset de sensor

    Verifique que el sensor de detección de bandeja no esté obstruido por fragmentos de papel.

Preguntas frecuentes

Este error señala un fallo en el sistema de elevación o detección de la bandeja de papel principal.

Si el error es persistente, la máquina no detectará el papel y bloqueará la función de impresión hasta resolverlo.

No son tóneres, pero los kits de rodillos de recogida son piezas de mantenimiento preventivo esenciales.

Se recomienda limpiar los rodillos de papel al menos una vez al mes para evitar atascos y errores de alimentación.