Solución Error de Auto-Cutter en Epson TM-T20III POS
El error de cortador automático (Auto-Cutter) en la Epson TM-T20III ocurre cuando el mecanismo de cuchilla queda trabado por acumulación de papel o suciedad. Este es un problema común en entornos de alta demanda que impide la impresión de nuevos tickets. Resolverlo es esencial para mantener la operatividad de tu punto de venta sin riesgos de dañar el motor interno.
Causas comunes
- 1Acumulación de polvo de papel en la guía de la cuchilla.
- 2Uso de papel térmico de bajo gramaje o excesiva humedad.
- 3Intento de corte de materiales no permitidos por el fabricante.
Soluciones
Liberación mecánica manual
- Apaga la impresora y desconecta el cable de alimentación.
- Abre la tapa superior presionando la palanca de apertura.
- Gira manualmente la rueda dentada del mecanismo de corte hasta que la cuchilla vuelva a su posición original.
Limpieza de residuos
- Retira el rollo de papel y limpia los restos de papel con aire comprimido.
- Verifica que no existan restos pegajosos de adhesivos de etiquetas en la zona de corte.
- Cierra la tapa firmemente y realiza un test de impresión.
Pasos a seguir
- 1
Apagado seguro
Desconecte el equipo para evitar riesgos eléctricos.
- 2
Inspección visual
Abra la tapa y localice la obstrucción cerca del cortador.
- 3
Reseteo mecánico
Gire suavemente el engranaje del cortador hasta liberar la cuchilla.
Preguntas frecuentes
Nunca fuerces la tapa. Si el cortador está bloqueado, esto podría dañar las bisagras o el sensor de cierre.
Utiliza siempre papel térmico de alta calidad y mantén el área del cortador libre de polvo con aire comprimido semanalmente.
Si tras la limpieza el error continúa, el motor del cortador podría estar defectuoso y requerirá asistencia técnica autorizada.