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Brother ADS-4900W error AD-002: Guía de solución

Brother ADS-4900W error AD-002 es un código de error que señala un atasco en la ruta del papel del alimentador automático (ADF). Cuando aparece, el escáner se detiene por seguridad para evitar daños en el mecanismo de tracción. Muchos usuarios se preguntan por qué mi escáner Brother ADS-4900W marca error AD-002 si el papel parece estar bien colocado.

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Causas comunes

  • 1Acumulación de polvo en rodillos.
  • 2Papel con gramaje fuera de rango.
  • 3Guías de papel desajustadas.
  • 4Desgaste natural de gomas de tracción.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error AD-002 se manifiesta con el equipo bloqueado y una notificación en el panel LCD. Verifica visualmente si hay restos de papel en la guía de entrada.

Solución paso a paso

  1. Abre la cubierta superior del escáner.
  2. Retira con suavidad cualquier documento obstruido.
  3. Verifica que la guía de papel esté ajustada al ancho del documento.
  4. Cierra la tapa y pulsa el botón de reinicio o escaneo.

Prevención y mantenimiento

Limpia los rodillos captadores con un paño ligeramente húmedo cada 5,000 escaneos para evitar la acumulación de polvo de papel.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar los rodillos el error persiste, los sensores internos pueden estar dañados o el motor de avance requiere servicio profesional.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: CIS Dual
  • Velocidad: 60 ppm
  • Conectividad: Wi-Fi, USB 3.0
  • Consumible compatible: Kit de reemplazo de rodillos (ADS-4900W series)
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir escáner

    Abre la cubierta frontal con cuidado.

  2. 2

    Retirar atasco

    Saca el documento atascado.

  3. 3

    Limpiar rodillos

    Limpia los rodillos con un paño seco.

Preguntas frecuentes

Este error indica que un documento no ha avanzado correctamente por el alimentador.

Es un error de atasco común, no requiere piezas nuevas.

El equipo utiliza un kit de rodillos de larga duración.

Alinea bien los documentos y no excedas la capacidad.

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