990MC363w

Error 990 OKI MC363w: Solución y diagnóstico

El OKI MC363w error 990 aparece cuando la interfaz de red del equipo pierde la sincronización con la puerta de enlace, impidiendo la impresión remota. Este fallo es común en entornos de oficina con alta demanda de datos o cambios en el direccionamiento IP. Para resolverlo, se requiere una reconfiguración de los protocolos de red locales.

1 vistas

Causas comunes

  • 1Conflicto de dirección IP estática con otro dispositivo en la red local.
  • 2Inestabilidad en el firmware de red debido a una actualización interrumpida.
  • 3Detección de una puerta de enlace incorrecta en la configuración de la impresora.
  • 4Daño físico en el puerto Ethernet tras una sobretensión eléctrica.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 990 se manifiesta con una interrupción total de las tareas de impresión en red. Verifique si la luz del puerto LAN parpadea o si la señal inalámbrica muestra desconexión, lo que confirma que el problema es la comunicación de red.

Solución paso a paso

  1. Apague el equipo y desconecte el cable de red durante 30 segundos.
  2. Reinicie el router o switch de su oficina para descartar bloqueos de caché.
  3. Acceda al menú de sistema y verifique la configuración TCP/IP.
  4. Si el problema persiste, restablezca la configuración de red a valores de fábrica.

Prevención y mantenimiento

Mantenga el firmware actualizado para evitar incompatibilidades. Evite la sobrecarga de la red con dispositivos que no sean de oficina. El uso de tóner original OKI asegura que el sistema electrónico interno no reporte errores de falta de consumible que puedan enmascarar fallos de red.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras restablecer los valores de fábrica la pantalla sigue mostrando el error 990, es posible que la tarjeta de interfaz de red (NIC) haya sufrido un daño físico, requiriendo su reemplazo.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: LED Digital 4-Color
  • Velocidad: Hasta 26 ppm a color
  • Conectividad: LAN Gigabit, Wi-Fi 802.11b/g/n
  • Capacidad de alimentación: 350 hojas estándar
  • Consumible compatible: Serie OKI MC363 (Cian, Magenta, Amarillo, Negro)
  • Uso recomendado: Oficinas pequeñas y medianas
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Reiniciar hardware de red

    Apague el equipo y reinicie su router o switch para limpiar la tabla de direcciones IP.

  2. 2

    Verificar configuración IP

    Acceda al menú de red y asegúrese de que la IP asignada no tenga conflictos con otros dispositivos.

  3. 3

    Restablecer tarjeta de red

    Ingrese a la configuración avanzada de red del panel frontal y ejecute el reset de fábrica de red.

Preguntas frecuentes

Este código indica un conflicto interno en la pila de red del dispositivo o una incapacidad para conectar con el servidor de impresión.

Es un error moderado que impide imprimir vía cable o Wi-Fi, pero se soluciona fácilmente restableciendo los parámetros de comunicación.

Utiliza los tóneres de la serie MC363, disponibles en cian, magenta, amarillo y negro.

Recomendamos asignar una dirección IP estática en lugar de usar DHCP para evitar cambios inesperados en la red.