840.xxMS811dn

Error 840.xx Lexmark MS811dn: Atasco

El Lexmark MS811dn error 840.xx se refiere a un atasco de papel específicamente ubicado en la unidad dúplex (impresión a doble cara). Este error ocurre cuando la hoja no logra retornar correctamente al mecanismo para imprimir por la cara posterior. Es vital retirar cualquier trozo de papel que pueda haber quedado oculto en la trayectoria. Este modelo es una impresora de alto volumen, diseñada para durar en entornos corporativos exigentes.

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Causas comunes

  • 1Uso de papel de gramaje demasiado bajo (se curva) o muy alto.
  • 2Rodillos de la unidad dúplex sucios o desgastados por uso intensivo.
  • 3Papel mal cargado en la bandeja de entrada.
  • 4Restos de papel no retirados completamente en un atasco previo.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El 840.xx indica que el papel está atascado detrás del fusor o en la bandeja dúplex. Si el papel se rompe al intentar sacarlo, asegúrese de retirar todos los trozos pequeños para evitar daños al fusor.

Solución paso a paso

  1. Apertura de acceso: Abra la puerta trasera de la impresora donde se ubica la unidad dúplex.
  2. Extracción: Retire el papel atascado tirando suavemente hacia afuera siguiendo la trayectoria del papel.
  3. Inspección de restos: Revise el área del fusor con una linterna para asegurarse de que no haya restos de papel rasgados.
  4. Reinicio: Cierre todas las puertas; la impresora detectará que se han cerrado y se reiniciará automáticamente.

Prevención y mantenimiento

Use papel de gramaje recomendado por el fabricante. No sobrecargue las bandejas. Limpie periódicamente los rodillos dúplex con un paño ligeramente humedecido para mejorar la tracción.

Cuándo llamar a un técnico

Si al retirar el papel nota que los rodillos están desprendidos o si el error 840.xx persiste después de verificar que no hay papel, es probable que un sensor esté roto.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromático
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 60 ppm
  • Conectividad: USB, Ethernet
  • Capacidad de alimentación: hasta 4400 hojas
  • Consumible compatible: Cartuchos Lexmark 52D/62D
  • Uso recomendado: Impresión corporativa pesada
  • Drivers / firmware oficial

Preguntas frecuentes

Es un código de atasco específico de la unidad dúplex, que indica que el papel se ha quedado bloqueado durante la impresión a doble cara.

Generalmente no, solo requiere abrir la puerta trasera y retirar el papel atascado con cuidado de no romperlo.

Papel de mala calidad o gramaje incorrecto suelen ser los culpables de los atascos dúplex.

Si los atascos son frecuentes, limpiar los rodillos de alimentación con un paño húmedo puede ayudar.