801imageCLASS MF733Cdw

Canon imageCLASS MF733Cdw error 801: Fallo de escaneo

El Canon imageCLASS MF733Cdw error 801 es un aviso de error de envío en red (Scan to SMB/FTP). Este código indica que la impresora no pudo entregar el archivo escaneado al destino configurado en su libreta de direcciones. ¿Por qué mi impresora marca error 801 al escanear? Generalmente se debe a problemas de permisos en la carpeta compartida o errores en la resolución de nombres DNS.

1 vistas

Causas comunes

  • 1Fallo de permisos: El usuario en la impresora no tiene permisos de escritura en la carpeta destino.
  • 2Bloqueo de Firewall: El sistema operativo destino bloquea la conexión entrante de la impresora.
  • 3Versión de SMB incompatible: El protocolo de la impresora no coincide con la seguridad del servidor destino.
  • 4Error DNS: El equipo no pudo resolver el nombre de host configurado en la libreta de direcciones.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el escaneo comienza, avanza un poco y luego aparece el error 801, significa que el equipo tiene conexión pero no pudo escribir el archivo en la carpeta destino debido a falta de permisos o bloqueo de red.

Solución paso a paso

  1. Verifique en la interfaz web (Remote UI) si la dirección IP o nombre de host del destino es correcto.
  2. Asegúrese de que el usuario configurado tenga permiso de escritura (Write) en la carpeta destino.
  3. Revise si algún firewall del servidor o PC está bloqueando la conexión de la impresora.
  4. Si el destino usa SMB, verifique si la versión del protocolo (SMBv1/2/3) es compatible con su sistema operativo.

Prevención y mantenimiento

Guarde un registro de las direcciones IP de sus servidores de escaneo. Si utiliza nombres de host en lugar de IPs, asegúrese de que el servidor DNS funcione correctamente para evitar fallos de resolución.

Cuándo llamar a un técnico

Si no es posible enviar documentos ni siquiera a una dirección IP directa y se han descartado todos los bloqueos de firewall y permisos de usuario, la placa de red puede ser el origen.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color multifunción
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 28 ppm
  • Conectividad: Wi-Fi, Ethernet, USB
  • Capacidad de alimentación: 250 hojas estándar
  • Consumible compatible: Canon 046 / 046H
  • Uso recomendado: Oficinas con flujo de escaneo activo
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificación de red

    Asegúrese de que el equipo esté conectado a la misma subred que la carpeta compartida o el servidor donde se enviará el archivo.

  2. 2

    Permisos de usuario

    Verifique que el usuario configurado para el envío SMB tenga permisos de escritura en la carpeta de destino.

  3. 3

    Reintento de configuración

    Edite el destino en la libreta de direcciones desde la interfaz web (Remote UI) y pruebe nuevamente la conexión.

Preguntas frecuentes

El error 801 ocurre cuando el escáner no puede completar el envío a un servidor de destino (SMB, FTP o Email) debido a una denegación de acceso o falta de ruta.

Compruebe las credenciales de usuario y asegúrese de que el protocolo SMBv1 esté habilitado si el equipo antiguo lo requiere, o actualice a versiones más seguras.

No, el error 801 es específico de la función de escaneo y envío (Scan to Network), por lo que las funciones de impresión seguirán operativas.

No, el error 801 es un error de configuración de red, por lo que la limpieza física del escáner no resolverá el problema.