79.00.00LaserJet Pro M404dnCon video

Error 79 en HP LaserJet Pro M404dn: Fallo de Firmware

El error 79.00.00 (o Error 79) en la HP LaserJet Pro M404dn es una excepción crítica de firmware o software. Sucede cuando la impresora recibe un trabajo de impresión corrupto, un archivo PDF incompatible o comandos de red PostScript/PCL no reconocidos.

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Causas comunes

  • 1Un trabajo de impresión corrupto enviado desde un equipo en la red.
  • 2Controlador de impresión inadecuado (ej. usar PCL6 en lugar del driver genérico de HP).
  • 3Comandos de red no compatibles o paquetes de datos incompletos.
  • 4Versión de firmware desactualizada en la placa formateadora.

Soluciones

Pasos para Solucionar el Error 79.00.00

Este código suele requerir la limpieza de la cola de impresión antes de reiniciar el hardware:

  1. Desconectar el cable de red Ethernet: Desenchufe el cable de red RJ-45 de la parte posterior. Si el error desaparece al encender la impresora sin red, la causa es un trabajo corrupto congelado en la cola.
  2. Limpiar el Spooler de impresión en la computadora: Elimine todos los documentos pendientes en la cola de impresión de Windows o macOS.
  3. Reiniciar la impresora: Apague el equipo, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo sin el cable de red conectado.
  4. Reconectar y actualizar el firmware: Vuelva a conectar el cable Ethernet y ejecute la herramienta de actualización de firmware de HP desde su computadora o el servidor EWS.

Pasos a seguir

  1. 1

    Desconectar la red

    Desconecte el cable Ethernet para aislar la impresora de peticiones de impresión corruptas.

  2. 2

    Vaciar la cola de impresión

    Acceda a la configuración de impresoras en su PC y cancele todos los trabajos de impresión pendientes.

  3. 3

    Reiniciar y actualizar firmware

    Encienda la impresora, reconecte el cable de red y descargue el firmware más reciente desde la web oficial de HP.

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Preguntas frecuentes

Ocurre cuando el archivo PDF contiene fuentes o gráficos vectoriales complejos que el intérprete PCL/PostScript de la impresora no logra procesar. Se recomienda imprimir el documento seleccionando 'Imprimir como imagen'.

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