59.c2officejet-enterprise-x585dn

HP OfficeJet Enterprise X585dn error 59.C2: Solución

El HP OfficeJet Enterprise X585dn error 59.C2 es un código de servicio que identifica un fallo en el motor principal de la impresora. Este aviso aparece cuando el motor experimenta una resistencia inusual al intentar posicionarse, generalmente por un atasco oculto o un sensor de rotación fallido. La solución inicial consiste en realizar un reinicio completo del sistema y una inspección física de los mecanismos de arrastre.

1 vistas

Causas comunes

  • 1Resistencia física al giro del motor por residuo de papel.
  • 2Desgaste prematuro de los engranajes de arrastre.
  • 3Fallo del sensor de rotación del motor.
  • 4Uso excesivo de la bandeja sin mantenimiento preventivo.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si al intentar imprimir escuchas un sonido de 'esfuerzo' o clic repetitivo antes de aparecer el 59.C2, es muy probable que haya una obstrucción física impidiendo el giro de los engranajes.

Solución paso a paso

  1. Desconecte la energía: Apague el dispositivo y retire el cable de la pared.
  2. Inspección de trayectoria: Abra las puertas de acceso a los cartuchos y verifique que no haya obstrucciones.
  3. Prueba de bandeja: Retire la bandeja de papel y verifique el estado de los rodillos de recogida.
  4. Reinicio de ciclo: Conecte nuevamente la impresora tras 5 minutos de reposo.

Prevención y mantenimiento

Evite llenar las bandejas por encima del límite máximo indicado para prevenir fuerzas de arrastre excesivas. Limpie los rodillos con agua destilada cada 6 meses para asegurar una tracción suave.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras liberar todas las piezas mecánicas el código 59.C2 sigue apareciendo, es necesario cambiar el motor principal, proceso que requiere herramientas de servicio técnico autorizadas.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: HP PageWide Inkjet.
  • Velocidad: Hasta 42 ppm en ISO.
  • Conectividad: USB 2.0 y Ethernet Gigabit.
  • Capacidad: Bandeja para 500 hojas.
  • Consumible compatible: Serie HP 980 (Negro/Cian/Magenta/Amarillo).
  • Uso recomendado: Entorno empresarial de alto volumen.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Apagado y desenchufe

    Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación durante 5 minutos para resetear los actuadores.

  2. 2

    Revisar bandeja de entrada

    Retire el papel de la bandeja y busque cualquier trozo suelto o residuo que pueda obstruir el movimiento.

  3. 3

    Reinicio de motor

    Encienda el equipo para permitir que el motor realice su ciclo de comprobación automática (Auto-Test).

Preguntas frecuentes

Este código indica un error de comunicación o sobrecarga en el motor principal encargado del movimiento de los cartuchos o bandeja.

Sí, el error impide que la impresora complete su ciclo de arranque, lo que bloquea cualquier tarea de impresión.

Use cartuchos HP 980 originales para evitar bloqueos mecánicos derivados de un peso incorrecto o fallos en el chip.

Limpie periódicamente los rodillos de arrastre con un paño ligeramente húmedo y asegúrese de no dejar polvo interno.