5011PIXMA TR4720

Canon PIXMA TR4720 error 5011: Solución y causas

El Canon PIXMA TR4720 error 5011 es un aviso que indica un fallo de hardware en el módulo del escáner. Este problema suele ocurrir cuando el carro del sensor de escaneo encuentra una resistencia mecánica o un error en su autotest al iniciar. ¿Por qué mi Canon PIXMA TR4720 marca error 5011 al escanear? Generalmente es una alerta de que el motor que desplaza el escáner no pudo completar su ciclo inicial.

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Causas comunes

  • 1Obstrucción mecánica: Restos de papel o suciedad impiden el movimiento del carro.
  • 2Fallo del sensor CIS: El sensor no logra encontrar su posición inicial de reposo.
  • 3Cable flex dañado: Falla en la cinta de datos que conecta el escáner con la placa base.
  • 4Desgaste del motor: El motor paso a paso del escáner perdió potencia de arrastre.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error aparece inmediatamente después de encender la impresora o al intentar una copia, el motor del escáner está intentando moverse y no puede. Escucha si el equipo hace ruidos extraños (clics o golpes secos) al encender; esto confirmaría una obstrucción mecánica en el recorrido.

Solución paso a paso

  1. Apagado profundo: Desconecta el cable de alimentación totalmente.
  2. Inspección física: Levanta la tapa del escáner y verifica que no existan restos de etiquetas, clips o bloqueos bajo el cristal.
  3. Reposo: Deja el equipo desenchufado durante al menos 5 minutos para descargar los condensadores.
  4. Prueba final: Enciende el equipo nuevamente. Si el carro se desplaza correctamente, el error se habrá eliminado.

Prevención y mantenimiento

Evita golpes bruscos en la estructura de la impresora. La limpieza del cristal del escáner con un paño suave evita que el sensor se esfuerce de más al detectar manchas o suciedad. No fuerces la tapa del escáner si detectas que no cierra bien.

Cuándo llamar a un técnico

Si después de reiniciar el equipo varias veces el error persiste, el motor del escáner o el cable plano de datos (faja) podrían estar dañados. En este caso, el reemplazo del módulo es necesario y requiere de un técnico especializado.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Escáner CIS (Contact Image Sensor).
  • Resolución: Hasta 1200 x 2400 ppp.
  • Velocidad: Aprox. 15 segundos por página A4.
  • Conectividad: USB, Wi-Fi, Ethernet.
  • Consumible compatible: Cartuchos Canon PG-275 / CL-276.
  • Uso recomendado: Digitalización y copiado en el hogar.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Apagado total

    Apaga la impresora y desenchúfala de la toma de corriente durante dos minutos completos.

  2. 2

    Eliminar obstrucciones

    Revisa que no haya objetos, papeles o residuos obstruyendo el movimiento del carro del escáner bajo la tapa.

  3. 3

    Reinicio

    Conecta la alimentación y enciende el dispositivo para que el escáner realice su autodiagnóstico.

Preguntas frecuentes

El error 5011 es un fallo del hardware del escáner. Generalmente ocurre porque el sensor de movimiento no puede alcanzar la posición inicial o hay una obstrucción mecánica.

Si no se resuelve con un reinicio, puede indicar un motor de escáner averiado, lo cual requiere una reparación profesional.

No, el error 5011 es específico del sistema de escaneo (CIS), por lo que puedes seguir imprimiendo si el sistema lo permite.

Evita mover la impresora mientras está encendida y mantén el cristal limpio de polvo para que el sensor trabaje sin esfuerzo.