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Error 5002 Honeywell PM45c: Solución paso a paso

El Honeywell PM45c error 5002 ocurre cuando el sistema de detección de medios falla al identificar el espacio entre etiquetas. Este código indica que los sensores no están leyendo correctamente el material de impresión. Es común cuando se cambia el tamaño de las etiquetas o el rollo no está bien asentado.

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Causas comunes

  • 1Acumulación de polvo en el sensor de material.
  • 2Descalibración tras cambio de tipo de etiquetas.
  • 3Material translúcido o con marca negra no soportado.
  • 4Sensor de gap dañado mecánicamente.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si la impresora muestra el error 5002, observa si la luz del sensor parpadea o si el material se detiene sin terminar la impresión. Este error está íntimamente ligado a la calibración del sensor de gap.

Solución paso a paso

  1. Abre la cubierta y retira el rollo de etiquetas.
  2. Limpia cuidadosamente el sensor de paso con un paño seco o aire comprimido.
  3. Recarga el material asegurando que pase por la guía del sensor.
  4. Ejecuta el asistente de calibración desde el panel táctil.

Prevención y mantenimiento

Realiza una limpieza del cabezal y sensores cada 50,000 impresiones. Utiliza siempre materiales de alta calidad para evitar residuos adhesivos excesivos.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras realizar la calibración manual el error persiste, es posible que el sensor físico tenga una falla electrónica o esté desalineado permanentemente.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Transferencia térmica industrial
  • Velocidad: Hasta 350 mm/s
  • Conectividad: Ethernet, USB, Serial
  • Consumible compatible: Cintas serie TMX o TFX
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Limpiar sensores

    Utiliza aire comprimido para retirar residuos de papel o polvo.

  2. 2

    Calibrar medios

    Ejecuta la calibración automática desde el menú de configuración.

  3. 3

    Verificar etiquetas

    Asegúrate de que el soporte de la etiqueta sea compatible con el sensor.

Preguntas frecuentes

Este error suele ocurrir por una descalibración del sensor de gap o presencia de etiquetas.

No es crítico para el hardware, pero impide la impresión hasta que el sensor detecte correctamente el material.

Utiliza consumibles originales de la serie PM para asegurar compatibilidad.

Limpia los sensores cada vez que cambies el rollo de etiquetas.