49.4C02HP LaserJet Pro MFP M428fdw

Solución Error 49.4C02 HP LaserJet Pro MFP M428fdw

El código de error 49.4C02 en el modelo HP LaserJet Pro MFP M428fdw representa un fallo crítico en el procesamiento del firmware o una comunicación corrupta entre la computadora y la impresora. Este error suele aparecer al enviar trabajos de impresión complejos o archivos con formato incompatible. La solución más efectiva es un ciclo de reinicio controlado y la actualización del firmware a la última versión disponible.

1 vistas

Causas comunes

  • 1Archivo PDF o documento mal formateado que bloquea el buffer.
  • 2Versión de firmware obsoleta con errores conocidos.
  • 3Conflicto de red por paquetes de datos corruptos.
  • 4Falla en la memoria de procesamiento interna.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error aparece inmediatamente al intentar imprimir un documento específico, es muy probable que se trate de un error de formato en el archivo (como un PDF dañado). Si aparece al encender la máquina sin enviar ningún trabajo, el problema radica en la memoria interna o el firmware corrupto.

Solución paso a paso

  1. Cancela todos los trabajos de impresión pendientes en la cola de Windows/macOS.
  2. Desconecta el cable de red o USB para aislar la impresora de posibles comandos corruptos.
  3. Realiza un reinicio total (Apagar -> Desconectar -> Esperar 60 segundos -> Conectar -> Encender).
  4. Actualiza el firmware descargando la última versión desde el sitio de soporte de HP e instalándola a través del menú de la impresora.

Prevención y mantenimiento

Evita enviar trabajos de impresión extremadamente grandes o con imágenes de altísima resolución si la red está saturada. Mantén siempre la última versión del controlador (driver) instalada en tus equipos de oficina. Limpia la caché de la cola de impresión periódicamente para evitar conflictos de memoria.

Cuándo llamar a un técnico

Si el error persiste incluso después de actualizar el firmware y realizar un reset de fábrica, es posible que la tarjeta lógica (Formatter Board) presente fallas físicas permanentes, requiriendo su reemplazo por parte de un servicio técnico.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser, funciones multifunción.
  • Velocidad/rendimiento: 40 ppm.
  • Conectividad: LAN Gigabit, Wi-Fi Dual Band.
  • Capacidad de alimentación: 350 hojas (expandible).
  • Consumible compatible: Tóner HP 58A (CF258A) / 58X (CF258X).
  • Uso recomendado: Oficinas con flujo constante de documentos.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Limpiar cola

    Borra todos los documentos pendientes en la cola de impresión.

  2. 2

    Aislamiento

    Desconecta la impresora de la red o cable USB.

  3. 3

    Ciclo de poder

    Apaga y desconecta el equipo por un minuto completo.

  4. 4

    Update firmware

    Instala el firmware más reciente desde la web oficial de HP.

Preguntas frecuentes

No es peligroso para el hardware, pero impide que el equipo funcione hasta que el software se restablezca.

Solo después de que el error desaparezca tras el reinicio y la limpieza de los trabajos pendientes.

Esta impresora utiliza los cartuchos de tóner HP 58A (estándar) o 58X (alto rendimiento).

A menudo ocurre cuando el archivo tiene capas complejas o fuentes no compatibles con la memoria de la impresora.