49.4C.02HP Color LaserJet Enterprise M653dn

Error 49.4C.02 HP LaserJet M653dn: Guía de Solución

El error 49.4C.02 en la HP Color LaserJet Enterprise M653dn es un fallo de firmware o un error de comunicación de red que ocurre cuando el procesador de la impresora recibe datos corruptos o no puede ejecutar una instrucción interna. La solución más efectiva consiste en realizar un 'NVRAM reset' o actualizar el firmware del dispositivo a la última versión disponible desde la web oficial de soporte.

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Causas comunes

  • 1Fallo en la interpretación del lenguaje de impresión (PCL6 o PostScript) de un archivo.
  • 2Conflictos de drivers en sistemas operativos desactualizados.
  • 3Corruption en la memoria NVRAM tras un corte eléctrico.
  • 4Uso de cables de red de mala calidad que provocan pérdida de paquetes de datos.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Este error suele aparecer como un mensaje en la pantalla táctil seguido de un reinicio automático. Si el problema persiste tras el reinicio, es un fallo de software en la cola de impresión o un driver corrupto en el equipo que envía la orden. Verifica si ocurre al imprimir un archivo específico (ej. PDF pesado) o con cualquier documento.

Solución paso a paso

  1. Desconecta el cable de red (Ethernet) o USB para aislar la impresora de posibles envíos de datos corruptos.
  2. Apaga y enciende el equipo tras 10 segundos.
  3. Borra la cola de impresión en todas las computadoras conectadas a la red para eliminar trabajos pendientes corruptos.
  4. Actualiza el firmware descargando la última versión desde el sitio de HP e instalándola mediante el panel de control o vía USB.

Prevención y mantenimiento

Mantén siempre el firmware del equipo actualizado para corregir errores conocidos de procesamiento. Si utilizas drivers universales, considera cambiarlos por los específicos de la serie M653 para evitar errores de traducción de comandos. Limpia la cola de impresión semanalmente si compartes la impresora en una red de oficina con múltiples usuarios.

Cuándo llamar a un técnico

Llama al soporte técnico si el error aparece incluso después de haber desconectado el cable de red y realizar un restablecimiento de fábrica (NVRAM). Podría indicar un fallo en la memoria interna (formateador) de la placa base del equipo.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresión láser color empresarial.
  • Procesador: 1.2 GHz.
  • Memoria: 1 GB ampliable.
  • Conectividad: LAN Gigabit, HP ePrint, Apple AirPrint.
  • Consumible compatible: Tóner HP 655A / 655X (negro y color).
  • Uso recomendado: Entornos de red compartidos.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Aislamiento

    Desconecta el cable de red para verificar si el error persiste sin recibir datos externos.

  2. 2

    Limpieza de cola

    Elimina todos los documentos pendientes en los ordenadores de la red local.

  3. 3

    Actualización

    Instala la última versión de firmware desde el sitio web oficial de HP.

  4. 4

    Prueba

    Reconecta a la red e imprime una página de configuración interna para confirmar el estado.

Preguntas frecuentes

Generalmente es un error de firmware o software. Rara vez requiere cambio de piezas internas.

Es urgente si la impresora es de uso compartido, ya que impide que cualquier usuario imprima.

Usa cartuchos HP 655 originales. El uso de compatibles a veces causa conflictos con el firmware si el chip no está actualizado.

Programa actualizaciones automáticas o revisa el sitio de soporte HP trimestralmente.

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